Сбермаркет не возвращает деньги за протухший товар и не обменивает его
Добрый день, делала заказ на платформе Сбермаркет. Доставку выполнял сбермаркет 27.01.24 г. Заказ был на сумму около 600р № заказа H67211737563. В заказе было 3 курицы. При расборе заказа и открытии упаковок почувствовала ужасный протухший запах. Цвет курицы был желтый уже. Изготовлена 20.01, срок годности до 28.01. То есть из почти небельного срока годности у нее оставалось часов 5-6!! Все свернули в пакет и выкинули в мусорку на улице, дома дышать было не возможно.
Позвонила сразу на горячую линию - оператор сказала писать в чат. В чате ответили, что в возврате денег за протухший товар отказано!!
Стала звонить еще на горячую линию. Там 3! старших специалиста сказали за товар с остаточным сроком годности 5 часов из недельного, явными изменениями цвета и зловонным запахом возврат денег не предусмотрен! По их словам я должны была ПРИ КУРЬЕРЕ проверить сроки годнодти, ВСКРЫТЬ 3 УПАКОВКИ КУРИЦЫ, осмотреть их, понюхать и только потом забирать заказ!!! Но так как я этого не сделала, а просто приняла заказ и сразу позвонимла им, то возврат не предусмотрен.
Старшие специалисты сказали, что звонили в магазин и там им сказали, что все в норме отдавали! То есть в Пятерочке и Сбермаркете считают, что остаточный срок годности 5 часов (из 8 дней), зловонный запах, изменение цвета - это НОРМАЛЬНЫЙ ТОВАР.
Прикладываю фото общения с поддержкой и количество звонков на горячую линию.
Прошу ВКЛЮЧИТЬ ГОЛОВУ и КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ и вернуть деньги за протухший товар, который вы продали мне, вместо того что списать!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта "Адафа"Отзывы о продуктах Сбербанка
Решение проблемы
28 марта 2025 года оригинал Исполнительного Листа № ФС***22 был передан в отделение Сбербанка (г.Домодедово, Каширское шоссе, 60), через несколько дней пришло сообщение что денег...
Благодарность сотруднику
Вступила в наследство, приехала в офис на проспекте революции получить деньги. Вклад умершего был открыт в 90-х годах, поэтому составили заявление на розыск этих счетов. По срокам...
Спасибо за прекрасное обслуживание
Забежал в отделение Сбера буквально за несколько минут до закрытия, не особо надеясь на везение. Нужно было получить две справки по аккредитиву за прошлый год для налоговой...
Заботливое отношение к пожилому человеку
5 апреля в 15:00 моя мама вместе со мной обратилась в отделение Сбера в Екатеринбурге на Победы, 34. Дело в том, что ей звонили мошенники, и она очень переживала за то, что они...
Благодарность!
Здравствуйте! Очень прошу объявить благодарность сотрудникам ПАО "Сбербанк России" К-ВА ЕЛЕНА А.А (сотрудник, рассматривающий обращения, к сожалению не знаю правильное наименование...
Спасибо!
Обратились в отделение домклик у м.Преображенская площадь для изменения данных в ипотечном договоре и консультации по налоговому вычету. Несмотря на то, что прием ведется по записи...
Личная благодарность
Спасибо заместительнице руководителя А-вой Людмиле за оперативную, чуткую и эффективную помощь. Дело было в дополнительном офисе № 9055/01721, который на шестом выходе с...