Не пришли деньги по возвратам
30.01.2023 Я пытался заправиться на заправке, долго и безуспешно.
По факту мною было проведено два платежа на сумму 2835 рублей
Причем заправка сразу же сделала возврат (и я проверил через приложение сбербанка, что деньги вернулись).
На конец дня на карте оставалось порядка 4000 рублей.
31.01.2023 Я никаких операций по карте не проводил.
01.02.2023 расплачиваясь в магазине, получил сообщение - недостаточно средств
позвонил на номер 900 и создал обращение (№240201-7000-698750), которое оперативно закрыли с формулировкой что проблемы нет, все замечательно. Я вернул это обращение в работу и там оно до сих пор и находится.
Мне бы, все таки, хотелось получить ответ на вопрос: где мои деньги, и когда они окажутся на моем счете.
А самое интересное, что в истории операций по карте сумм 2835 по списанию - 5шт, в то время как 01.02.2024 было две списания и две операции возврата. (но потом видимо "исправили")
Приложил скриншоты для наглядности (у меня все шаги записаны и чеки возврата сохранены если что)
Звонил еще раз на номер 900, обрисовал ситуацию и обращению повысили приоритет (правда ничего не изменилось).
Это ведь забота о клиентах? Попытка сохранить мои деньги, что бы я как то не потратил их.
Спасибо конечно, но хотелось бы мне самому распоряжаться своими финансами.
https://ibb.co/w0MSk0C
https://ibb.co/0DZwZc8
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Возврат денег
Каким то способом была списана сумма 399₽ с дебетовой карты,за подписку Инфо-портал..При первом обращении в службу поддержки банка мне перезвонили, пообщались помогли и вернули...
Блокировка карты
Честно говоря, я сильно разочарован Сбербанком. Заблокировали карту после того, как моя супруга перевела 2000 рублей. Ссылаются на то, что данные попали к третьим лицам, и...
Лимит на операции в интернете
Узнал о возможности установления лимита на операции в интернете по дебетовой карте. Что бы исключить возможность списания с карты (по различным случайно подключенным...
Помогли разобраться в проблеме
Здравствуйте. Я обращалась за помощью в чат сбербанка 18 декабря 2024 года, так как я оплатила услугу, но деньги не поступили на счет, и к тому же их сняли. Консультант по имени...
Неправильное начисление кэшбэка по программе лояльности
28 апреля 2025 года оплатил покупку видеокарты в широко известном интернет магазине компьютерной и офисной техники – “www.kns.ru”. Оплату произвел картой Сбербанка, оплата данной...
Возврат за ошибку клиента
Здравствуйте! Столкнулся с проблемой одной: при снятии денежных средств через банокомат - исчерпал лимит на снятие. К сожалению заметил данную проблему не скоро, за что успел...
Блокировка счёта
Заблокировали счёт, карту и сбербанк онлайн. Две недели общался со службой поддержки, но так и не смог добиться ответа что же нужно сделать, чтобы их разблокировать. Всё ещё...