Не удается закрыть договор комплексного банковского обслуживания

19.02.2024 09:21
861
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом расторжения договора с Сбербанком. После закрытия всех счетов и карт я обратился в офис с просьбой о расторжении договора банковского обслуживания (27.01.2024). Однако возникли сложности: система не позволяла закрыть договор, ссылаясь на подписку Сберпрайм. Обнаружилось, что в системе есть два договора банковского обслуживания (Московский банк и Среднерусский банк) и лишний профиль на мой иностранный паспорт. Договор с Московским банком удалось закрыть 17.02.2024, но второй - безрезультатно. Благодарю сотрудницу банка за понимание и попытки помощи, но проблема все ещё не решена. Посетил отделение уже трижды, и, признаться честно, это не мое любимое времяпрепровождение. Почему так сложно закрыть договор? Это ведь моё право, не так ли? Были созданы заявки, но результат отсутствует. Почему я не могу воспользоваться своим правом и закрыть договор с последующим отзывом согласия на обработку персональных данных по 152 ФЗ? Рассматриваю возможность обращения в Центральный банк для получения необходимой поддержки в решении этой ситуации. Буду благодарен за помощь. Было создано несколько заявок, но все равно нет никакого результата.
Сбербанк
Сбербанк
2024-02-23T13:56:01+03:00
Здравствуйте! Я закончила проверку, на текущий день наличие в банке нет действующих счетов/вкладов, открытых на ваше имя. Договоры на банковское обслуживание расторгнуты. После закрытия всех счетов, в соответствии с законодательством РФ, банк обязан хранить данные в течение 5 лет. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-342715684395
2024-02-23T14:38:42+03:00
Уважаемая поддержка, прошу считать вопрос решенным. Отзыв прошу не учитывать. Если это возможно - допустимо отзыв удалить. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,32
средняя оценка
15%
решено проблем
7 548
отзыва
7 111
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Обращение в банк по вопросу изменения данных

Оценка 5

Обратилась 30 апреля 2025 года в 14:31 (Московского времени), в 15:31 (Ижевского времени) к Старшему менеджеру по обслуживанию Клиентов Юлие Н. Т-ной. Она очень заботливо... Читать полностью

10.05.2025

Сдал биометрию быстро

Оценка 5

Все быстро понятно и легко Прошел биометрию 23 апреля 2025 г. в Сбербанке на Волжском бульваре 7. Я доволен. Спасибо за хоршую работу начальника. Вроде народа было много, думал... Читать полностью

05.05.2025

Решение проблемы

Оценка 5

28 марта 2025 года оригинал Исполнительного Листа № ФС***22 был передан в отделение Сбербанка (г.Домодедово, Каширское шоссе, 60), через несколько дней пришло сообщение что денег... Читать полностью

30.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Вступила в наследство, приехала в офис на проспекте революции получить деньги. Вклад умершего был открыт в 90-х годах, поэтому составили заявление на розыск этих счетов. По срокам... Читать полностью

18.04.2025

Спасибо за прекрасное обслуживание

Оценка 5

Забежал в отделение Сбера буквально за несколько минут до закрытия, не особо надеясь на везение. Нужно было получить две справки по аккредитиву за прошлый год для налоговой... Читать полностью

17.04.2025

Заботливое отношение к пожилому человеку

Оценка 5

5 апреля в 15:00 моя мама вместе со мной обратилась в отделение Сбера в Екатеринбурге на Победы, 34. Дело в том, что ей звонили мошенники, и она очень переживала за то, что они... Читать полностью

07.04.2025

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте! Очень прошу объявить благодарность сотрудникам ПАО "Сбербанк России" К-ВА ЕЛЕНА А.А (сотрудник, рассматривающий обращения, к сожалению не знаю правильное наименование... Читать полностью

04.04.2025