Препятствие от банка в принятие информации, хамское отношение

19.02.2024 18:53
663
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Вот вообще не понятно почему банк не может принять документ в одном своем официальном источнике,как чат с банком в личном кабинете сбербанка? Почему сперва говорят что могутпринять в чате,а потом отказываются принять отправляя в банк? Отделения не работают после 9 вечера,документ занести до 9 вечера нет возможности у банка есть иные источники ,но пользоваться ими нельзя получается,а зачем вы тогда Алису придумали? Притом не имея значения от способа получения документа,банк запрашивает у органов контроля власти информацию. Вот опять стена и сотрудниками это не решается,а только устраивают футбол клиентом и за счет клиента!😡😤 при этом позволяют себе кричать на позвонившего! На основании чего отдел взыскания позволяет себе орать на звонившего,сообщившего что кл. Умер. (притом ни кто в просрочке не находится и не находился)? Как решить вопрос с банком если у банка позиция "не хочу слышать,хочу кричать"? Почему банк не может из одной своей программы изьять документ в другую в 21 веке,но при этом упорно использует блага цифровово века,как бота сбер и многое иное цифровое? Почему официальным источником как чат с банком в сбербанкеонлайн невозможно пользоваться полноценно в 21 веке? Как оформеть кредит,депозит,получить "консультацию" так пожалуйста в 21 веке можно онлайн!!!! Как оповестить банк так запрягайте коней! И потеряй полдня там бесплатно в очереди,т.к. сотрудникам интересны продажи,а не проблемы клиентов!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-02T17:53:41+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 19.03.2024 Оценку засчитали.
Сбербанк
Сбербанк
2024-03-07T14:16:51+03:00
Здравствуйте! Коллеги действительно совершили ошибки, мы их обязательно проработаем. Простите, что произвели такое впечатление. Свидетельство приняли. В случае смерти титульного заёмщика, исполнение обязанностей по выплате задолженности по кредитному договору до их полного погашения может возлагаться на наследников, что регламентировано положениями статьи 1175 «Гражданского кодекса Российской Федерации», в соответствии с которой наследники, принявшие наследство, отвечают по долгам наследодателя в размере стоимости перешедшего к ним наследственного имущества. Проценты по кредитному договору начисляются по его условиям, в случае смерти титульного заёмщика проценты начисляются до момента полного погашения задолженности. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,32
средняя оценка
16%
решено проблем
7 674
отзывов
7 235
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Обращение в банк по вопросу изменения данных

Оценка 5

Обратилась 30 апреля 2025 года в 14:31 (Московского времени), в 15:31 (Ижевского времени) к Старшему менеджеру по обслуживанию Клиентов Юлие Н. Т-ной. Она очень заботливо... Читать полностью

10.05.2025

Сдал биометрию быстро

Оценка 5

Все быстро понятно и легко Прошел биометрию 23 апреля 2025 г. в Сбербанке на Волжском бульваре 7. Я доволен. Спасибо за хоршую работу начальника. Вроде народа было много, думал... Читать полностью

05.05.2025

Решение проблемы

Оценка 5

28 марта 2025 года оригинал Исполнительного Листа № ФС***22 был передан в отделение Сбербанка (г.Домодедово, Каширское шоссе, 60), через несколько дней пришло сообщение что денег... Читать полностью

30.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Вступила в наследство, приехала в офис на проспекте революции получить деньги. Вклад умершего был открыт в 90-х годах, поэтому составили заявление на розыск этих счетов. По срокам... Читать полностью

18.04.2025

Спасибо за прекрасное обслуживание

Оценка 5

Забежал в отделение Сбера буквально за несколько минут до закрытия, не особо надеясь на везение. Нужно было получить две справки по аккредитиву за прошлый год для налоговой... Читать полностью

17.04.2025

Заботливое отношение к пожилому человеку

Оценка 5

5 апреля в 15:00 моя мама вместе со мной обратилась в отделение Сбера в Екатеринбурге на Победы, 34. Дело в том, что ей звонили мошенники, и она очень переживала за то, что они... Читать полностью

07.04.2025

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте! Очень прошу объявить благодарность сотрудникам ПАО "Сбербанк России" К-ВА ЕЛЕНА А.А (сотрудник, рассматривающий обращения, к сожалению не знаю правильное наименование... Читать полностью

04.04.2025