Военная ипотека

Здравствуйте ! В марте 2023г через Сбербанк реализовал приобретение квартиры по военной ипотеке, были собраны все документы, переданы в росвоенипотеку, всё одобрили, открыли счёт, денежные средства банк перечислил, сделка состоялась, всё хорошо...

В мае 2023 года были переведены средства для покажения на спец счёт из росвоенипотеки, потом в июне, но потом, сбер решил каким-то образом закрыть этот счёт, и денежные средства из росвоенипотеки просто некуда было переводить. О чем банк не уведомил, обнаружил это я только в начале января 2024г. Начал разбираться, пришел в банк, мне сказали что это я его закрыл - чего я сделать не могу ни при каких условиях. Мне в Сбере начали говорить что я значит уволился и поэтому, но я по-прежнему служу. Я запросил историю операций, кто закрыл мой спец счёт... На что мне сказали что такой возможности нет у отделения. В итоге я составил обращение, через отделение банка. Должен был быть ответ 18.01.24, потом перенесли на 26.01.24, потом на 14.02.24 и до сих пор вопрос не решён !

При этом, я решил взять в рассрочку бытовую технику в этой квартире, в м.видео, но мне отказали банки, потому что я являюсь неплательщиком кредита за квартиру - напомню, по технической причине банка ! Но через сбер я могу взять в рассрочку, только разница в сумме составляет на 60.000 больше, так как сбер может дать рассрочку только на холодильник.ру.

А у меня вопрос, тоесть... Помимо того что через полгода ко мне придут квартиру забирать, банк, потому что росвоенипотека не перечисляет за нее средства, потому что некуда, меня банк загнал в искусственные условия, чтобы я был вынужден взять рассрочку только у них ? По их ценовой политике, потому что другие теперь отказывают ?!

Необходимо в прокуратуру обращаться ? Или что нужно сделать в этом случае ? Решений не принято до сих пор, звоню на 900, одни отдоговорки - решается, ждите...ждите..ждите..