Обман и/или низкая квалификация сотрудников Сбербанка

15.12.2023 г. мною была подключена услуга «Таргет». Подключение осуществлялось под руководством сотрудника Сбербанка по телефонной связи в приложении СберБизнес. Сотрудник Сбербанка проинформировал, что подключение и пользование данной услугой бесплатно в течении 3-ех месяцев. Но не указала, что для активации трехмесячного бесплатного периода нужно будет ввести на стороннем сайте промокод (об этом я узнал только 28.02.2024 в ходе консультации от другого сотрудника Сбербанка).

В результате, просмотрев функционал данной подписки, я решил от нее отказаться. Трехмесячный пробный период должен был закончиться у меня только 15 марта 2024 г. Но оказалось, что у меня был бесплатный период только 14 дней. И мне выставили платежное поручение по данной подписке на сумму 900 руб.

На основании вышеизложенного в он-лайн чате СберБизнес попросил:

Убрать платежное поручение от 28.12.2023 г. № 212705 за подписку Таргет в сумме 900 руб.

Поскольку:

1) Мне не предоставили информацию о том, что необходимо вводить промокод, причем, подчеркиваю этот момент, на постороннем сервисе. Ведь оформлял я подписку в приложении СберБизнес. Расцениваю это, как осознанную попытку ввести в заблуждение по условиям оказания услуги, либо, как низкую квалификацию сотрудников, которые предоставляют консультирование по данной услуге.

2) Есть телефонный разговор, где специалист Сбербанка четко неоднократно говорит, что подписка бесплатная на 3 месяца, но совсем даже не упоминает о том, что для того, чтобы активировать этот пробный период на 3 месяца нужно ввести промокод.

3) Я не пользовался данной подпиской ни дня. Это попытка получить оплату за неоказанные услуги.

В онлайн чате СберБизнес мне сказали обратиться по телефону Segmento. Зачем??

1. Почему я должен обращаться в поддержку какого-то другого сервиса, если я оформлял подписку в приложении СберБизнес? Если бы оформлял подписку у них, соответственно и обращался к ним.

2. Консультировали меня не сотрудники этой компании, а сотрудник Сбербанка.

Считаю, что в данном случае перекидывать меня на другой сервис - необоснованное ничем решение.

P.S. Кстати, СберТаргет сам по себе совсем бесполезный сервис. Тоже самое можно делать в тех же ВК, ОК и т.п., только бесплатно. Полезных функций СберТаргет не предоставляет.