Достойный подход к клиенту

Банк с адекватным подходом к клиенту. Даже при просрочке оплаты платежа банк предложит условия по оплате с целью сохранения вашей кредитной истории. В целом адекватный банк. У всех свои плюсы и минусы но главное что банк не пошлет вас куда по дальше при обращении а поможет решить вопрос так как для банка выгодно взаимное сотрудничество. Ситуация: в назначенную дату платежа в связи со временными финансовыми затруднениями не смог оплатить очередной платеж. На следующий день позвонила сотрудник банка для уточнения вопросов связанных с оплатой очередного платежа. После не долгих переговоров была обозначена дата платежа по средствам чата банка и телефонного разговора. В установленный банком срок оплата поступила и сотрудник банка заверила что это не повлияет на кредитную историю так как цель кредита и была в улучшении той самой кредитной истории, но в наше время ни кто не застрахован от всяких вытекающих событиях. Примерно через неделю зашёл проверить кредитный рейтинг а там стоит отметка о просроченном платеже! Это было очень неприятная информация ( вроде банк пообещал а в итоге всё на оборот) снова обращаюсь в чат банка мне дают ответ произошла ошибка составим документы и в течение двух трёх рабочих дней информацию исправят. Изменились за свою ошибку 25.03.2024 в чате с банком пришёл ответ о том что всё исправили и такого не повториться. По итогу да в кредитном рейтинге информация перестала отображается что не может не радовать. Спасибо сотрудникам и самому банку Тинькофф за понимание того что у людей могут возникнуть сложности и банк не откажет вам в помощи решения данных вопросов! Так как поступили со мной в Альфа-Банк с этой же ситуацией в это же время. Банк сказал это ваши проблемы на было думать сможете ли вы платить во время или нет!!! И договорится с ними не получилось сказали мы не даём права на ошибку и исправлять ничего не будем!!! Это банк который по моему мнению наплевательски относитесь к клиенту. Тинькофф же напротив решил этот вопрос и с пониманием отнёсся к клиенту. итог: банк очень адекватный и не бросает своих клиентов!!!