Консультация по реструктуризации кредита
11.03.2024 обратилась в офис банка для консультации по отсрочке кредита. В офисе сотрудник сказал, что отсрочек у банка нет, только для участников СВО. Далее предоставил номер телефона отела по урегулированию задолженности 8 (800) 200-82-00 и навигировмл меня в интернет банк для подачи заявки на реструктуризацию кредита. Далее я самостоятельно через личный кабинет отправила запрос/консультациию (так мне объяснили в офисе). Мне пришло смс с номером телефона и просьбой прикрепить документы для рассмотрения заявки. Я перезвонила по номеру телефона из смс 8 (800) 200-82-00, где мы объяснили что при прекплении документов и подачи заявки, другие мои кредитные продукты в банке (кредитка) будут заблокированы при любом ответе банка после заявки. Я сказала, что мне это не подходит, и документы не прикрепляла и ничего в банк не отправляла. В офисе мне никто не озвучил, что карта будет заблокирована после обращения через личный кабинет. Просрочек на момент обращения в офис, и на текущей момент у меня нет. Завяка в итоге мною с документами отправлена не была! Карту заблокировали на 180 дней, а эти деньги мне нужны на похороны бабушки, по выписке видно где использовалась кредитка (ритуальные услуги прописаны по чекам.) Полная неслаженность между отделами, в сложной жизненной ситуации оставили без денег, повторюсь просрочек не по одному кредитному продукты в банке у меня нет. Клиентоориентированности ноль.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Одобрили реструктуризацию
Здравствуйте, написала на реструктуризацию 30.04 на ипотеку и потребительские кредиты,вышла в декрет с 10.05,подкрепила документы, 21.05 пришел отказ, попросили ввести поручителя...
Быстро решили вопрос
Добрый день! Подавала на реструктуризацию долга в январе 2025 года. При этом, мой доход хоть и не снизился, но я в связи с определенными жизненными трудностями оказалась в тяжелой...
Клиентоориентированность банка
Здравствуйте. Я нахожусь в декретом отпуске до марта 2025г. Так сложилось, что в связи с ростом цен и тд, понадобилась помощь от Сбера. Подала заявку на реструктуризацию пары...
Работа сотрудника
В торговом центре "Витте-молл" подошел сотрудник Сбербанка, П-ов Александр В. Александр очень подробно рассказал про условия кредитной карты, уделив внимание интересным для меня...
Не формируют график платежей
Добрый день. 06.11.2024 была подана заявка на реструктуризацию кредитов в сбербанке, через минуту заявку одобрили, я подписала документы. Было заявлено, что условия действуют с 06...
Отказ в реструктуризации
уменьшился доход, собрал все документы, заполнил анкету, все послал в банк. пришел сразу отказ в помощи.. без объяснения причины. банк предупреждал уже 2 месяца подряд, что скоро...
Помогите ликвидировать безграмотность
Здравствуйте, уважаемый, мой зарплатный ПАО СБЕРБАНК, банк, где я кредитуюсь аж по 4м продуктам, и все без просрочек, на официальном доходе более 10 лет. Недавно вы мне снова...