Ноу-хау "по-русски": Отключили от системы лояльности, чтобы не выплачивать "Сберспасибо"

Доброе время суток. Специально зарегистрировалась на форуме, чтобы оставить отзыв.

Мне нравится Сбербанк, нравятся те изменения, которые произошли за последнее время с банком. Как он изменился в лучшую сторону, стал более современным.

К сожалению не все проеты Сбера меня радуют: пользовалась несколько лет проектом "СБЕРмегамаркет", а мотом "МЕГАМАРКЕТ" (возможно приставку убрали, чтобы не ассациировалось со сбером, не кидало на банк тень")

И вот случился "подарок" от Мегамаркета, в стиле лихих 90х. Хронология: За заказ 9180123443042 от 05.03 никак не начисляют обещанные спасибо. Когда срок начисления проходит то создаем обращение GDS-3324295 от 23.03.2024. Обещают разобраться через 3 дня, потом через 7 дней. Потом пишут что случай сложный, будут разбираться дольше, а сколько неизвестно. 

Но сегодня произошел апофиоз этого случая: сделала заказ моторного масла на 2000 руб (две тысячи рублей!!!). После этого заказ отменяют и блокируют систему лояльности!!?!

На все вопросы что и как, операторы шаблонно отвечают: "....На основании пункта 2.4.1..."Маркетплейс может сделать всё что угодно, обьяснять ничего не будем, если не нравится пишите письма "105082, г. Москва, Спартаковская площадь, 16/15 стр. 6".

Т.е. чтобы не платить сберспасибо в размере 44000 рублей (сумма для меня значительная и покупка осуществлялась, с учетом что они ко мне вернутся в виде "спасибо"), площадка заблокировала за покупку в 2000 рублей и ничего обьяснять не хочет. 

А неначисленные спасибо мне "простили".

В итоге, "СБЕР" хороший, но должен нести ответсвенность за тех кого приручил (сбермегамегамаркет).

Надеюсь у вас есть возможность как-то на них повлиять.