Дом клик не возвращают деньги за отказ от услуги

05.04.2024 15:23
639
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Оплачивал услугу по формлению оценочного альбома для квартиры в феврале 2023. В марте 2024 через контакт центр оформил заявку на отказ от услуги и возврат средств. В личном кабинете до сих пор (апрель 2024) весит статус "Ваша заявка в работе" денег не возвращают, услуга не оказана. Прошел месяц. Пытался многократно через контакт центр по телефону (а других способов нет) решить вопрос, 7 раз отсылали к разным операторам, срывались звонки и вопрос в итоге не решился, сказали что они не знают как меня найти в базе, ведь я звоню не с номера, по которому у них зарегестрирован. 

Позвонил с номера, по которому у них зарегестрирован, нашли меня и сказали, что статус заявки по возврату средств в процессе, сказали что написали запрос кому-то что бы было быльше информации и стех пор ни перезвона ни дозвона, нулевая обратная связь, и сегодня просто целый день не могу до них дозвониться.

Отвратительное отношение, и думаю уже писать в прокуратуру на этот дом клик, так как деньги не возвращают, и услуга не оказана.

Сбербанк
Сбербанк
2024-04-11T15:02:12+03:00
Здравствуйте! Я вернула деньги за услугу на вашу карту. Простите за ожидание 🙏 Буду благодарна, если подтвердите решение вопроса в комментариях С уважением, Мария Александрова Сбер
user-744317670333
2024-05-20T06:28:20+03:00
Проблема решилась. Простейший вопрос решался так долго и так муторно, один специалист кол-центра отсылает к другому и так по кругу, а звонки еще срываются, перезвоны через пень-колоду. В общем, этот аспект взаимодействия с дом кликом, банком через кол-центр просто какой-то ад.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,33
средняя оценка
15%
решено проблем
7 618
отзыва
7 174
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Выражаю огромную благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднику досудебного взыскания задолженности Южно-Сахалинского отделения Сбербанка Вячеславу Ш-ну в решении нашей проблемы с ипотекой. Вячеслав... Читать полностью

06.05.2025

Ипотечное страхование

Оценка 5

5 мая, в в 15:40 обратилась в чат , подключилась сотрудница Юлия . Был вопрос по ипотечному страхованию ( а именно по сумме оплаты за страховку )  так как в одном была указана... Читать полностью

05.05.2025

Начисляются неустойки

Оценка 4

В целом все удобно и быстро, в приложении сбера оформил ипотеку, в приложении домклик оформил недвижимость вместе с застройщиком и риэлтором, приехал в офис и все подписал. Это... Читать полностью

28.04.2025

Отзыв по оформлению семейной ипотеке

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность менеджеру ипотечного кредитования - Ц-ной Ангелине И., по адресу: г Владимир, пр-кт Ленина, д 36. За безупречное проведение сделки. Сделка... Читать полностью

28.04.2025

Благодарность сотрудникам ДомКлик

Оценка 5

Обратились к сотрудникам Владимирского отделения ДомКлик предметно сделки - покупка дома и земли. Милые, добрые и отзывчивые леди на стадии консультирования полностью рассказали... Читать полностью

23.04.2025

Ипотека

Оценка 5

Добрый день! Хочется выразить огромную благодарность Б-ко Ариане А. Я покупала квартиру впервые, и у меня было очень много вопросов, касаемо ипотечного кредитования. Меня... Читать полностью

22.04.2025

Благодарю от всего сердца!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность О-ной Татьяне В., руководителю офиса Сбербанк по ул. Ленина , д.72 А. Г. Пермь. ТАТЬЯНА В. - Профессиональный руководитель с человеческими... Читать полностью

07.04.2025