Начисление бонусов Спасибо за покупку тура Травелата

05.04.2024 17:15
2159
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Планировала приобрести путевку, поэтому открыла в приложении Сбер спасибо страницу с партнерами, чтобы узнать, где начисляются бонусы. В приложении на странице с акцией Травелата было указано, что необходимо приобрести путевку на сайте travelata.ru. так я и сделала. Путевку оплатила 16.01.2024. Спустя пару недель, когда бонусы не появились, позвонила по номеру 900, чтобы узнать почему не начислили сберспасибо . Мне ответили: не волнуйтесь бонусы будут начислены в течение 40 дней. Я стала ждать. 11 марта, когда уже приложение Сберспасибо перестало поддерживаться и обновляться, я обратилась в офис банка и написала обращение о том, что не начислили сберспасибо. Срок ответа на обращение был 19.03.2024. После этого срок ответа неоднократно откладывали по причине "нам требуется больше времени". Наконец 12.04 поступил ответ, что я не на том сайте купила путевку. Нужно было на spasibosberbank.travelata.ru. Так как приложение уже не работает, а на сайте обновленная информация, доказать, что я сделала, как было указано в приложении, невозможно. Очень неприятная ситуация. Банк отказывается признавать некорректно указанные условия в приложении и начислять бонусы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-10T14:02:12+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за некорректную консультацию.
Сбербанк
Сбербанк
2024-04-09T12:57:41+03:00
Здравствуйте! Проверила информацию в мобильном приложении. В условиях указано: «Важно! Бонусы начисляются только при покупках на сайте spasibosberbank.travelata.ru». В приложении СберСпасибо, помимо прочей информации, указан и сайт партнёра. Правила акции также размещены в мобильном приложении. Начислить бонусы не получится. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,30
средняя оценка
15%
решено проблем
7 395
отзыва
6 974
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Решение проблемы

Оценка 5

28 марта 2025 года оригинал Исполнительного Листа № ФС***22 был передан в отделение Сбербанка (г.Домодедово, Каширское шоссе, 60), через несколько дней пришло сообщение что денег... Читать полностью

30.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Вступила в наследство, приехала в офис на проспекте революции получить деньги. Вклад умершего был открыт в 90-х годах, поэтому составили заявление на розыск этих счетов. По срокам... Читать полностью

18.04.2025

Спасибо за прекрасное обслуживание

Оценка 5

Забежал в отделение Сбера буквально за несколько минут до закрытия, не особо надеясь на везение. Нужно было получить две справки по аккредитиву за прошлый год для налоговой... Читать полностью

17.04.2025

Заботливое отношение к пожилому человеку

Оценка 5

5 апреля в 15:00 моя мама вместе со мной обратилась в отделение Сбера в Екатеринбурге на Победы, 34. Дело в том, что ей звонили мошенники, и она очень переживала за то, что они... Читать полностью

07.04.2025

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте! Очень прошу объявить благодарность сотрудникам ПАО "Сбербанк России" К-ВА ЕЛЕНА А.А (сотрудник, рассматривающий обращения, к сожалению не знаю правильное наименование... Читать полностью

04.04.2025

Спасибо!

Оценка 5

Обратились в отделение домклик у м.Преображенская площадь для изменения данных в ипотечном договоре и консультации по налоговому вычету. Несмотря на то, что прием ведется по записи... Читать полностью

01.04.2025

Личная благодарность

Оценка 5

Спасибо заместительнице руководителя А-вой Людмиле за оперативную, чуткую и эффективную помощь. Дело было в дополнительном офисе № 9055/01721, который на шестом выходе с... Читать полностью

22.03.2025