Претензия ООО"МАРКЕТПЛЕЙС"

20.03.2024 года мною был оформлен заказ

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», товар, передаваемый покупателю продавцом, должен быть надлежащего качества. 

24.03.2024 г. курьер произвел доставку товар. Без проверки целостности, надлежащего качества и наличия товара заявленного в заказе. При просьбе при курьере проверить сказал, что по техрегламенту Маркетплейса проверка и распаковка в присутствии курьера не предусмотрена, это делаете под запись видеокамерой, самостоятельно. 25.03.2024 г. При распаковке и проверке товара обнаружены повреждения товара, раковина разбита. Всю распаковку снимали на видео. 

На основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 27 Правил продажи отдельных видов товаров покупатель, купивший товар несоответствующего качества, имеет право подать претензию и попросить о возврате уплаченных за него денег, а также компенсировать все убытки, причиненные продажей товара не того качества. Такие же требования потребитель вправе предъявить и в случае, если ему не была предоставлена необходимая информация о товаре (ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В соответствии со ст. 22 Закона требование о возврате уплаченных за товар денежных средств, а также о возмещении причиненных убытков должно быть не позже 10-ти дней с момента получения письма-претензии. За несвоевременное удовлетворение данного требования ст. 23 Закона предусмотрена неустойка в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

Принимая во внимание вышеописанные обстоятельства, руководствуясь ст.ст. 4, 18, 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», я отказываюсь от исполнения своих обязательств по заказу № 973 988 813 8381 от 20.03.2024г. и требую: 

– Не позже, чем через 10 дней, вернуть мне уплаченные деньги за товар несоответствующего качества – Раковина над стиральной машиной Teymi Helmi 120x48 (Cosmos) правая, литьевой мрамор Е50308 стоимостью 8 886 рублей.

В случае оставления моего законного требования без внимания я вправе обратиться с исковым заявлением в судебную инстанцию, где буду требовать возмещения не только материальных затрат, но и морального ущерба, а также взыскания неустойки за просрочку удовлетворения законного требования потребителя.