Отказ в предоставлении налогового вычета

23.01.2024 г. в мобильном приложении для Android "ДомКлик" мной была заказана услуга "Заявка на налоговый вычет". Услуга была заказана с целью автоматического формирования заявления на получение имущественного налогового вычета за покупку недвижимости и по уплаченным процентам по ипотеке по упрощённой схеме. Впоследствии, после отправки заявления через личный кабинет налогоплательщика на сайте ФНС, 13.02.2024 г. ФНС была подтверждена проверка заявления, а 14.02.2024 г. на мою банковскую карту был получен банковский перевод на сумму 23296,00 руб. от УФК по Тульской области (непонятно, правда, почему именно Тульской области) с соответствующими реквизитами от Межрайонной инспекции ФНС N17 по Санкт-Петербургу. Ознакомившись с размером полученной суммы вычета (23296,00 руб.), я проверил формулировку текста автоматического заявления о получении вычета на сайте ФНС и обнаружил, что в тексте заявления по неизвестной мне причине заявлен только вычета по уплаченным процентам по ипотеке. В результате я недополучил законно полагающуюся мне значительную часть суммы вычета (по покупке недвижимости). 

18.02.2024 г. мной было направлено обращение номер 2024021801007252 в ИФНС 7802 с объяснением ситуации и требованием предоставить расчет недополученной суммы вычета, на что 28.02.2024 г. заместителем начальника - Советником государственной гражданской службы РФ 2 класса Е.В. Токаревой мне был предоставлен официальный ответ о том, что я имею право на получение "остатка имущественного налогового вычета, направленного на приобретение объекта недвижимости в размере 1153341,03 руб.".

Мной было отправлено обращение в чате приложения ДомКлик 26.03.2024 г. с указанием на ошибку в формировании заявления и требованием предоставить мне возможность повторно оформить заявление на получение вычета по упрощённой схеме на сумму, ошибочно не учтенную сервисом ДомКлик, а именно: на сумму по покупке недвижимости (сумма по уплаченным процентам была перечислена, как я упоминал ранее), на что оператор чата ДомКлик ответила, что необходимо подождать примерно до 05.04.2024 г., чтобы получить ответ. 

07.04.2024 г., не получив ответа от сервиса ДомКлик, я самостоятельно обратила чат ДомКлик с просьбой предоставить ответ, на что получил ответ от менеджера в чате, что "вычет получен (по процентам и за недвижимость)". Это в корне не соответствует информации от ФНС, а также от менеджера в чате ДомКлик (от 26.03.2024 г. 07:20). 

Таким образом, сервис ДомКлик, принадлежащий Сбербанку, препятствует моему законному праву на получение имущественного налогового вычета по покупке недвижимости, а также не выполняет своей функции как поставщик услуги оформления заявления на получение данного вычета по упрощённой схеме. 

Я требую обеспечить мне возможность повторной отправки заявления на получение остатка данного вычета и сообщить об этом посредством электронного письма с дублированием в чат сервиса ДомКлик.