Несогласованное подключение подписки СберПрайм пенсионерке с последующим списанием денег со счета
12 октября 2023 года пенсионерке 1958 г.р. при выдаче карты была подключена подписка СберПрайм без объяснения условий программы, без раскрытия информации о стоимости подписки. О том, что подключена данная услуга, и о том, что она платная, мы узнали только 8 апреля 2024 ого года, когда прошло списание денег в сумме 572,50 руб. Стали разбираться, оказывается до этого 8 января 2024 г. также было списание на сумму 597 рублей. Обратились в чат к оператору. После общения с ним на счет вернулась сумма 572,50 руб., подписку закрыли.
19 апреля 2024 г. мы повторно обратились в чат по поводу возврата второй суммы 597 рублей, на что был получен ответ, что деньги не вернутся. Пообщавшись с несколькими специалистами, мы получили в ответ только отказ(странно, ведь до этого они признали незаконность списания и вернули деньги), а также БЛОКИРОВКУ карты!!! Это наказание какое то за настойчивость? Сейчас новая карта заказана через онлайн кабинет, пенсионерке нужно снова обращаться в офис для получения карты. Вывод: сотрудниками чат поддержки идет прикрытие своих сотрудников банка, выполняющих планы по подключению дополнительных услуг банка ничего не понимающим пенсионерам. Что это, как не обман потребителя? Преимуществ подписки пенсионер не получал, услугой не пользовался, ни кешбека (баланс спасибо - 0 ), ни подключения ТВ каналов не было. Проим разобраться в данной ситуации, скрины переписки после общения с банком сохранены.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта "Адафа"Отзывы о продуктах Сбербанка
Сдал биометрию быстро
Все быстро понятно и легко Прошел биометрию 23 апреля 2025 г. в Сбербанке на Волжском бульваре 7. Я доволен. Спасибо за хоршую работу начальника. Вроде народа было много, думал...
Решение проблемы
28 марта 2025 года оригинал Исполнительного Листа № ФС***22 был передан в отделение Сбербанка (г.Домодедово, Каширское шоссе, 60), через несколько дней пришло сообщение что денег...
Благодарность сотруднику
Вступила в наследство, приехала в офис на проспекте революции получить деньги. Вклад умершего был открыт в 90-х годах, поэтому составили заявление на розыск этих счетов. По срокам...
Спасибо за прекрасное обслуживание
Забежал в отделение Сбера буквально за несколько минут до закрытия, не особо надеясь на везение. Нужно было получить две справки по аккредитиву за прошлый год для налоговой...
Заботливое отношение к пожилому человеку
5 апреля в 15:00 моя мама вместе со мной обратилась в отделение Сбера в Екатеринбурге на Победы, 34. Дело в том, что ей звонили мошенники, и она очень переживала за то, что они...
Благодарность!
Здравствуйте! Очень прошу объявить благодарность сотрудникам ПАО "Сбербанк России" К-ВА ЕЛЕНА А.А (сотрудник, рассматривающий обращения, к сожалению не знаю правильное наименование...
Спасибо!
Обратились в отделение домклик у м.Преображенская площадь для изменения данных в ипотечном договоре и консультации по налоговому вычету. Несмотря на то, что прием ведется по записи...