Сбербанк

Что делать?!

23.04.2024 03:42
1434
11
Оценка
1
Отзыв проверен
22.04.24 подала заявку на реструктуризацию в связи с листом нетрудоспособности по беременности и родам, через Сбербанк онлайн. Кнопки "Прикрепить документы" на этапе оформления не было. Через несколько минут пришёл отказ ( непонятно почему, хотя много лет являюсь добросовестным заёмщиком и клиентом Сбербанк) и предложение на Комплексное урегулирование. Заявку подала, и следом прилетело сообщение в течение 14 дней представьте необходимые документы. Т.к. кнопки на прикрепление документов так и не появилось, на горячей линии мне сказали принести их в любое отделение Банка и там их прикрепят к заявке. В отделении мне сказали, что моей заявки по урегулированию не видят и ничего никуда прикрепить тех. возможности нет. Вопрос, это что такое?! Где лояльность к клиентам, зачем запускать нерабочие программы и предлагать ими воспользоваться. Я решила обезопасить себя и Банк от рисков, т.к. с такими выплатами по больничному листу и детьми не смогу платить такие суммы, а меня намеренно толкают на просрочки и неоплату. Реструктуризация мне нужна была только по двум кредитам Сбера, но меня заставляют отсрачивать платежи ещё и по другим банкам и неизвестно пойдут ли они на это. Прошу разрешить данную проблему в кротчайшие сроки.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-28T09:23:27+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
Сбербанк
Сбербанк
2024-05-02T13:12:42+03:00
Добрый день! Для вас есть предодобренное предложение комплексного решения. Для этого необходимо предоставить документ, подтверждающий льготный период/ реструктуризацию по кредиту в стороннем банке. Например: новый график, дополнительное соглашение, справка и т.д. Если не получается подгрузить документы в заявку, можете направить их письмом на почту RestRafl@sberbank.ru. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

21 место
из 313 банка
2,29
средняя оценка
16%
решено проблем
7 797
отзыва
7 390
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберВклад
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
20.31%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 19.35%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Быстро решили вопрос

Оценка 5

Добрый день! Подавала на реструктуризацию долга в январе 2025 года. При этом, мой доход хоть и не снизился, но я в связи с определенными жизненными трудностями оказалась в тяжелой... Читать полностью

15.01.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 4

Здравствуйте. Я нахожусь в декретом отпуске до марта 2025г. Так сложилось, что в связи с ростом цен и тд, понадобилась помощь от Сбера. Подала заявку на реструктуризацию пары... Читать полностью

17.12.2024

Работа сотрудника

Оценка 5

В торговом центре "Витте-молл" подошел сотрудник Сбербанка, П-ов Александр В. Александр очень подробно рассказал про условия кредитной карты, уделив внимание интересным для меня... Читать полностью

14.11.2024

Не формируют график платежей

Оценка 5

Добрый день. 06.11.2024 была подана заявка на реструктуризацию кредитов в сбербанке, через минуту заявку одобрили, я подписала документы. Было заявлено, что условия действуют с 06... Читать полностью

12.11.2024

Отказ в реструктуризации

Оценка 4

уменьшился доход, собрал все документы, заполнил анкету, все послал в банк. пришел сразу отказ в помощи.. без объяснения причины. банк предупреждал уже 2 месяца подряд, что скоро... Читать полностью

17.07.2024

Помогите ликвидировать безграмотность

Оценка 4

Здравствуйте, уважаемый, мой зарплатный ПАО СБЕРБАНК, банк, где я кредитуюсь аж по 4м продуктам, и все без просрочек, на официальном доходе более 10 лет. Недавно вы мне снова... Читать полностью

22.04.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Всех приветствую, Чумавого настроения. Что могу сказать о прекрасной девушке(как человек)и в тоже время как и о сотруднике(огонек). Нужно было срочно сделать срочно... Читать полностью

18.11.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка