Мегамаркет начисляет неправильную комиссию продавцам!

Добрый день!
Сегодня получил первую выплату от мегамаркета, решил скачать отчёт детализации и что я увидел...

Мне начислили комиссию в 100 рублей за каждый перенос без отмены заказа и 800 рублей за перенос с отменой, но есть одно НО. Я ни разу не переносил дату отгрузки на дату дальше, чем стояла изначально. Напротив, я всегда ПЕРЕНОСИЛ ДАТУ ОТГРУЗКИ НА БОЛЕЕЕ РАННИЙ СРОК, чтобы до покупателя товар доехал быстрее.

По итогу за все такие переносы на более быструю доставку мне расчитали комиссию...

Доходит до абсурда, отправил товары на 2 тысячи, покупатель отменил их уже в пути, мне начислили 800 рублей комиссии за перенос с отменой!!! При этом сам мегамарет, порой, ставит отгрузку не на дату через день, как должно работать, а чуть ли не через неделю, и приходится руками переносить на ранний срок! А тут у нас и попадос на комиссию, которой быть не должно!

Помимо этого мне начислили комиссию в 1500 рублей за бумажный документооборот, ХОТЯ Я С ПЕРВОГО ДНЯ НА ЭДО! Все документы я подписывал в Контуре Диадок.

Номер обращения, по которому так и нет ответа! - MCC-418522

Обращение на корректировку документов, которые мне были направлены на подписание: MCC-382264 , MCC-382434.

По всем обращениям полный игнор!!!

И это пол беды...

Я начал изучать, как мне начисляют комиссию за заказы, в которых несколько позиций товаров, например, 5 одинаковых товаров в одном заказе, упаковал в одну коробку и направил одним грузовым местом.

По итогу берут комиссию за каждый товар внутри одной коробки, как будто я отправил не 1 грузоместо, а 5 грузомест, в обращениях дал все скрины и примеры, полный игнор!

Бред в том, что я 5 товаров упаковываю в 1 большую коробку, а расчитывают за логистику так, как будто я в 5 больших коробках отправил 5 грузомест...

Просьба разобраться в ситуации, так как это затрагивает всех продавцов!
У моего коллеги по бизнесу, который также продаёт через мегамаркет, проблема 1 в 1.