Сбербанк блокирует привязку карты к Mir Pay

01.05.2024 17:18
3589
12
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Всем доброго дня
С момента ухода зарубежного Google Pay, являюсь активным пользователем Mir Pay.
Несколько дней назад решил поменять свой смартфон, на котором в Mir Pay были привязаны несколько карт, в том числе и карта Сбера, платежной системы мир.
К своему удивлению, привязать карту Сбера у меня не получилось.

При каждй попытке привязки карты к Mir Pay мне приходила смс со следующим текстом:
"Для безопасности ваших средств банк остановил подключение услуги бесконтактных платежей на данном устройстве. Подключить услугу можно в приложении СберБанк Онлайн sberbank.com/sms/start"
Я сразу обратился в поддержку банка, в которой мне сначала скидывали ту же самую ссылку, паралельно пытаясь убедить меня в том, что я не умею по ней переходить.
После нескольких итераций и попыток поддержка заявила, что сторонние сервисы перестали работать и я могу попробовать SberPay. Я воспринял это как рекламу SberPay, в которой я не нуждался, и через другого специалиста смог добиться создания обращения по моему вопросу.

Спустя пару дней мне позвонили и сообщили о том, что любая привязка карты к системе Mir Pay теперь считается нарушением безопасности и автоматически блокируется системами на строне Сбера. Причину блокировки мне не озвучили, просто сказали, что она автоматическая и с этим ничего сделать нельзя.
Я так же попросил присласть мне смс, чтобы в дальнейшем я мог использовать ее при необходимости. Текст смс ниже:
"*, мы рассмотрели ваше обращение №*-*-* от 28.04.2024. Мы не можем снять ограничения по карте МИР****. Согласно условиям банковского обслуживания физических лиц, п. 4.3 «Банк оставляет за собой право в любой момент по собственному усмотрению определять и изменять перечень банковских операций и функций, которые могут осуществляться Клиентом по его Счетам/вкладам в Банке, через Удаленные каналы обслуживания, а также устанавливать лимиты на суммы операций, осуществляемых через Удаленные каналы обслуживания. СберБанк"

Резюмируя вышесказанное - Сбер нашел повод блокировать сторонние платежные системы в угоду своего платежного приложения.
Считаю, что банк своими действиями нарушает мои права на выбор платежного приложения.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-11T10:28:50+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем согласно п. 3.8.12. [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга» [/url].
Сбербанк
Сбербанк
2024-05-03T05:25:02+03:00
Добрый день! Операцию по привязке карты к MirPay отклонили согласно Условиям банковского обслуживания. Правила и алгоритмы проверки операций сообщить не смогу. Рекомендую проводить оплату другим способом. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 235
отзыва
8 902
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Маркетплейс списал деньги за годовую подписку

Оценка 5

Маркетплейс списал деньги за годовую подписку! Я была в шоке. Сначала не поняла за что списались. Разобралась и расстроилась. Подписка эта смысла не имеет абсолютно и платить за... Читать полностью

27.06.2025

Оперативная помощь сотрудника

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность Ольге за профессиональное и вежливое обслуживание. Сегодня 21.06 я обратилась в онлайн-чат с оператором Сбербанка с вопросом об открытии банковской... Читать полностью

21.06.2025

Помогли в чате поддержки

Оценка 5

Ассистент Алина помогла разобраться с ситуацией когда с моей карты была попытка списания денег в размере 849 рублей, на карте было 500. Алина написала всю доступную информацию... Читать полностью

20.06.2025

Сроки зачисления заработной платы

Оценка 4

Утром со счета юридического лица в ТБанке была перечислена моя заработная плата. Обычно она приходила в течении часа. Всегда, но не сегодня. До настоящего времени (прошло 11 часов... Читать полностью

16.06.2025

Сбербанк вернул деньги при сбое в терминале

Оценка 4

Денежные средства в полном обьеме в сумме 15000 ,которые не зачислились при сбое в терминале 10 июня 2025г ,мне возвращены 15 июня на карту. Вопрос решили. Позвонили,написали... Читать полностью

15.06.2025

Списание с карты

Оценка 5

Добрый день. Недавно обратилась на сайт banki.ru по поводу списания денег с карты. Надежды на возврат денег не было. Эксперт банка , Александрова Мария, решила мою проблему... Читать полностью

15.06.2025

Доступ в СберБанк Онлайн может быть ограничен

Оценка 4

Добрый день. Опишу проблему подробно, 06.06 банк заблокировал все карты, включая бизнес карту, после звонка на горячую линию, сказали, что моя карта скомпрметированна и нужно... Читать полностью

09.06.2025