Жалоба на МегаМаркет и МегаМаркет МСК Еремино

07.05.2024 19:03
256
4
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Сделал заказ № 94* *** *** **64 - 12 апреля, оплатил и ждал свой заказ. 

18 апреля - день получения заказа - пусто. Статус заказ - на подтверждении - так и не изменился.

Написал в поддержку. Создали заявку № CCS-6847327. Ждем.

Закончился срок заявки - после моего вопроса в поддержку они ее закрыли и создали новую - № CCS-6888787 . Ждем.

25 апреля пришел ответ по заявке - разродились. Создали ЗАЯВКУ НА ОТМЕНУ ?! и после того, как изменится статус заказа на отменен ожидайте ваши деньги в течении 2-10 дней. После уточнения по закажу по этому же обращению 30.04.2024 пришел ответ - Добрый день. Продавец не подтвердил заказ, через время он будет отменён, вы увидите изменение статуса в личном кабинете. Приносим свои извинения за неудобства. Заявку закрыли. 

В поддержке, когда статус поменяется на отменен мне ответить не могут.

Создал новое обращение - № CCS-6995456. И 03.05 пришел ответ - аналогичный тому, что был 25.04 - Добрый день, сожалеем, что вам пришлось отменить заказ. Создали запрос на отмену, это может занять некоторое время, когда заказ отменится, вы увидите отметку "отменён" в личном кабинете. Денежные средства вернутся в течение 2-10 дней с момента изменения статуса.

Я просто хочу получить обратно свои деньги.

Под названием МегаМаркет МСК Еремино скрывается продавец ООО умный ритейл ( самокат ). ОГРН продавца - 11*********02.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-19T16:31:57+03:00
Спасибо за отзыв! Так как отзыв относится к работе экосистемы банка, принимаем его без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2024-05-08T09:35:38+03:00
Здравствуйте! Я понимаю, что ситуация неприятная, простите за неудобства 🙏 Постараюсь ускорить отмену. После того, как статус заказа изменится на отменён, Мегамаркет вернёт деньги в срок от 2 до 10 календарных дней. Обычно это происходит быстрее. Если карта наша, их зачислят в течение 5 дней, по карте другого банка зачисление может быть до 30 дней. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,30
средняя оценка
-
решено проблем
9 521
отзыв
9 185
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Помогли найти давний платёж

Оценка 5

Нужно было подтверждение оплаты образовательных услуг за 2022 год, в истории платежей в Сбербанк Онлайн период ограничивается 3 годами от нынешней даты. Платёж, проведённый ранее... Читать полностью

23.06.2025

Клиентоориентированный оператор!

Оценка 5

21.06.2025г. в 14ч.17м. я посетил отделение г. Москва, ул. Расплетина д. 10, к.1 для подачи обращения о представлении платёжного получения по операции поступления перевода на мой... Читать полностью

22.06.2025

Спасибо за помощь

Оценка 4

Двоякие ощущения. С одной стороны некомпетентная девочка в отделении Сбербанка не смогла найти пути решения возникшей проблемы, с другой стороны - быстрая и профессиональная помощь... Читать полностью

28.05.2025

Сложная ситуация, полное молчание… и одна сотрудница, которая всё изменила

Оценка 4

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка Екатерине Ю. (фамилию, к сожалению, не расслышал, вроде - В-на), Москва, Сокольническая площадь, д.9, №9038/01691, 2024... Читать полностью

21.05.2025

Выдача доверенность

Оценка 5

Обратилась в офис Сбербанка по адресу проспект Большевиков д.9 к. 1 19.05.2025 12-27 в очереди была 5 мин специалист А-н Александра Л. дала мне очень подробную консультацию... Читать полностью

20.05.2025

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромное спасибо за решение моего вопроса!

Оценка 4

Добрый день!  29 апреля я написала сообщение на этом сайте с просьбой помочь в решении моего вопроса. Со мной сразу же связалась представитель службы заботы о клиенте Сбербанка... Читать полностью

16.05.2025