Ошибка банка при оплате штрафа ГИБДД

12.05.2024 20:06
1480
1
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте! 05.05.2024 через приложение сбербанка произвёл оплату четырех штрафов ГИБДД. В каждом вводил номер корректный номер постановления. По итогу прошла оплата только двух первых штрафов, а два последних не прошла. Начав разбираться скачал и распечатал подтверждение операции от сбербанка, и чеки по операциям. В них обнаружил, что в двух последних штрафах (которые не прошли) номер документа, который я вводил в приложении, указан правильный. Однако в назначении платежа, оператор банка или робот подставил неверный УИН, который соответствует штрафу, который я оплачивал первым. Повторюсь, что в приложении я вводил корректные номера постановлений для каждого штрафа, это подтверждается в деталях и чеках по операции. После того как посмотрел чеки позвонил в сбербанк, где мне ответил оператор по имени Артём, личный номер №7***9. Тон оператора был грубым и резким. После этого я позвонил в ГИБДД, где мне подтвердили, что три раза платежи пришли на один номер УИН. Теперь, чтобы вернуть средства мне нужно ехать в ГИБДД, писать заявление. К тому же штрафы, которые оказались неоплаченными, утратили 50% скидку и я оплатил их повторно по полной стоимости.  Подвожу итог: 1) Оплату через приложение сбербанка провёл корректно, указав правильный УИН в каждой операции ( подтверждается платежкой и чеком по операции, предоставленными сбербанком) 2) Сбербанк (по вине робота или оператора) отправил деньги на другой счёт 3) При попытке решить вопрос по телефону оператор проявлял грубость 4) Из-за ошибки банка вынужден терять время на совершение звонков и поездок в ГИБДД, а также терять деньги на оплату штрафов по полной стоимости. Поэтому хочу увидеть от банка хотя бы компенсацию средств за повышенную стоимость штрафов, которую мне пришлось оплатить из-за ошибки банка. Два неоплаченных штрафа по 250 рублей был вынужден оплатить по полной стоимости в 500 рублей каждый. То есть сумма претензии к банку – 500 рублей.

Сбербанк
Сбербанк
2024-05-17T12:20:30+03:00
Здравствуйте! Деньги вернули. Знаю, что коллеги связались с вами, вы сообщили им, что вопрос решен. Простите за неудобства🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
user-334118086093
2024-06-02T18:59:09+03:00
После отзыва на банки.ру со мной связались сотрудники Сбербанка и в течении нескольких дней ситуация была решена, затраты компенсировали. Претензий не имею.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,32
средняя оценка
-
решено проблем
10 030
отзыва
9 689
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Валютные операции

Оценка 5

04.07.2025 в 13:30 по московскому времени я позвонил в колл-центр, чтобы уточнить, как мне лучше купить валюту, чтобы потом спокойно приехать в офис и снять её. После разговора... Читать полностью

21.07.2025

Перевод юридическому лицу в другую страну

Оценка 5

Хочу поблагодарить Сбербанк (СберПервый) и лично менеджера К-ву Анастасию (семейный банкир в СберПервом). Необходимо было получить по почте документ из государственного органа... Читать полностью

14.07.2025

Сроки зачисления заработной платы

Оценка 4

Утром со счета юридического лица в ТБанке была перечислена моя заработная плата. Обычно она приходила в течении часа. Всегда, но не сегодня. До настоящего времени (прошло 11 часов... Читать полностью

16.06.2025

Очень оперативно помогли

Оценка 5

14 сентября пытался сделать перевод с карты Сбербанка на карту знакомого в другом банке, но операция была заблокирована из-за подозрительной активности. Обратился в отделение на... Читать полностью

04.05.2025

Блокировка онлайн банка

Оценка 4

Добрый день! 28.04.25 у меня совершалась сделка на достаточно крупную сумму. В результате чего банк заблокировал мне онлайн перевод и вход в мобильное приложение. После разговора с... Читать полностью

29.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу очень поблагодарить сотрудников банка. У меня случилась такая ситуация, меня заблокировал СБП, не мог перевести деньги никому и даже себе, мне тоже переводы были блокированы... Читать полностью

09.04.2025

Отказ транзакции - возврат брони

Оценка 5

Добрый день, 22 ноября 2024 г. я забронировал номер в отеле Город M*** F****** R**** & S*** Anapa M****** 5* на 04-17 августа, затем 28 января 2025 г. я отменил свою бронь - о чем... Читать полностью

03.04.2025