У меня случилась проблема с терминалом. Постоянно пропадала связь. Платежи по карте не проходили. Это привело к потере клиентов и дохода. Через чат личного кабинета обратилась к специалисту, несколько раз назначали встречи на замену терминала, но встречи переносились. Причина переноса доставки была не ясна. Подчеркиваю, что специалисты всегда были на связи. На сегодняшний день вопрос решен, при общении все сотрудники были очень вежливы. Хочу выразить благодарность: Полине, которая общалась со мной в чате, быстро поняла проблему, назначила встречу с представителем; специалисту Ивану, который должен был установить терминал, но по тех.причинам это оказалось невозможным. Проконсультировал, помог в настройке wi-fi. Был на связи; Менеджеру Арсалану (если ошиблась в написании, пардон), очень быстро вник в проблему, нашел пути решения и после разговора полностью контролировал процесс доставки терминала; Менеджеру Анне Антоновне, была всегда на связи, контролировала процесс, отвечала на все вопросы, вникала в суть проблемы; Дарье, которая очень быстро и профессионально доставила и установила терминал в магазине. Все вышеуказанные специалисты подошли к решению вопроса без шаблонных ответов. Да, не сразу вопрос решился, но, столько специалистов занимались моим вопросом, всегда были на связи и приносили извинения не только словами, но и действиями. Я еще раз убедилась, что выбрала правильный банк, и очень рада сотрудничеству.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Работа профессионалов
Добрый день! Подключали эквайринг для работы с клиентами по сети "Интернет". Возникало много вопросов: быстрая оплата и рассрочка, подключение облачной кассы, выставление счетов и...
Все понравилось
Менеджер Наталья внутренний номер 6*****4. обратилась в банк с вопросом почему у клиента не сработал код на период по оплате по QR-коду. Очень подробно разобрались поняли...
Отдельное спасибо сотруднику Т-Банка Светлане
Спасибо сотруднику Т-Банка Светлане за упорство и помощь в подключении приложения Pay-to-Phone. Более получаса на линии и она смогла помочь в ситуации, когда другие сотрудники не...
Хочу поблагодарить
Хочу поблагодарить сотрудника Т-Банка Ч-ва Юрия Постоянно на связи, обращалась по разным вопросам. Грамотно разговаривает и объясняет все понятно. Вопросы были по обслуживанию...
Оперативная помощь в интеграции Эквайринга с Платформой
Обратился с нетривиальным вопросом: несколько транзакций через интеграцию нашего сервиса с эквайрингом падали неуспешными, и при этом в истории операций они вообще не отображались...
Возврат денежных средств, полученных через эквайринг
Хочу поблагодарить Евгению М. за содействие и оперативную помощь в решении вопроса в возвратом денежных средств, полученных черех эквайринг. 29 апреля клиент отказался от заказа...
Обращение по кассовому аппарату
Выражаю благодарность сотруднику Элине за чёткие, понятные ответы и за быстрый поиск информации. Мой вопрос был развёрнуто решён в течении короткого времени. Так же благодарю Т...