Отмена платежа

28.05.2024 03:38
577
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Более года назад приобретала подписку на одном из сайтов, затем отменила. В мае нынешнего года произошло автоматическое списание средств, хотя подписка была отменена. Банк оспорил операцию, денежные средства в течение трёх дней возвращены на мою карту. Причем изначально мой запрос был только о том, можно ли отключить подписку со стороны банка. О возможности вернуть деньги сообщила сотрудник.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-18T10:02:06+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, чтобы мы смогли оценить ситуацию, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, скриншоты полной переписки и возврата денежных средств(персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 21.06.2024 г. Письмо получили. Оценка зачтена.
user-375618264153
2024-06-18T10:02:06+03:00
Здравствуйте. Электронные письма отправлены 29.05, 6.06.третий раз отправлено 18.06.
Т-Банк
Т-Банк
2024-05-29T08:03:58+03:00
Приветствуем. Мы всегда стараемся оперативно и качественно отвечать на вопросы, которые могут возникнуть в процессе обслуживания. Очень рады, что вы это заметили и вам понравилась работа нашей команды поддержки :) Будем продолжать в том же духе и приносить приятные эмоции! Пожалуйста, поделитесь скриншотами с модераторами (замаскируйте финансовую информацию и персональные данные). Вы можете воспользоваться хостингами изображений, такими как pixsgallery.com, fastpic.ru, hostingkartinok.com, tnkscr.net, или отправить файлы на адрес responses@banki.ru. Также напишите дату и время консультации. Это поможет модераторам засчитать вашу оценку. Возможно, вам позвонят для подтверждения отзыва.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
21.36%
решено проблем
12 434
отзывов
12 307
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Самый лояльный и быстрый банк

Оценка 5

Являюсь давним пользователем Т-банка. Постоянно пользуюсь их услугами как кредиткой так и дебетовой картой. Очень много кэшбэк программ, которым другие в подмётки не годятся. Был... Читать полностью

08.04.2026

Помогли сформировать выписку по счёту за определенный промежуток времени

Оценка 4

25 марта 2026 года, я обратилась в поддержку с просьбой сформировать выписку по счёту с 1 февраля по 25 марта 2026 года. Сначала Мария подключилась, затем переключила меня на... Читать полностью

07.04.2026

Помогли узнать, в какой промежуток приходит кэшбэк, накопленный за месяц

Оценка 4

24 августа 2025 года, я обратилась в поддержку, чтобы узнать, в какое время в день выписки приходит кэшбэк. К моему диалогу подключилась сотрудница Полина и ясно объяснила, что... Читать полностью

07.04.2026

Закрыли счёт в белорусских рублях

Оценка 5

Вчера вечером, 05 апреля 2026 года в 22:31, я написала в чат поддержки с просьбой закрыть мой счёт в белорусских рублях (Black в BYN). Виктория ответила практически мгновенно. Она... Читать полностью

07.04.2026

Консультация о рассрочке

Оценка 5

В мобильном приложении мне пришло предложение о возможности оформить рассрочку на уже совершенную покупку.  Однако меня заинтересовал вопрос, будет ли при рассрочке переплата за... Читать полностью

07.04.2026

Плата за обслуживание карты

Оценка 5

Я являюсь клиентом т-банка. У меня в этом банке открыт вклад. 7 апреля 2026 года в 08:06 я обратился в поддержку мобильного приложения банка. В 08:08 я спросил, какая будет... Читать полностью

07.04.2026

Отличный сервис и понятные ответы на сложные вопросы

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с поддержкой Тинькофф и выразить благодарность оператору Тимофею за профессиональную и оперативную помощь.Вечером, около 23:40, у меня... Читать полностью

06.04.2026

Продукты банка