Нет возможности закрыть кредитную карту через приложение

27 мая 2024 года я попробовала через приложение закрыть кредитную, также как я делала это уже в двух разных банках, однако в приложении нет такой функции. Тогда я обратилась в чат за помощью оператора, ну может оператору нужно подать запрос на закрытие кредитки, но у операторов тоже нет такой возможности. Оператор Светлана мне посочувствовала, но все равно сообщила, что требуется моё личное присутствие в отделение банка. Без этого никак не закрыть карту. Отделения банка в Омске позакрывали удобные, остался в центре и по районам в неудобных местах, по крайней мере, мне до ближайшего идти с остановки километр с любой из двух между которыми он находится. Может я и дошла бы, но он работает до 18.00, так же как и я, то есть, для закрытия кредитной карты, которую я открывала через приложение, мне нужно отпрашиваться с работы и идти в неудобный офис банка. Прям мечта! 

Я попросила оператора составить обращение в банк по этой ситуации. Оператор меня спросила адрес где бы я хотела ближайший офис. На что мне 31 мая позвонили из банка и сообщили, что кредитную карту можно закрыть только в отделении банка, а на адресе, который я указала, офис они открывать не собираются (чего я и не просила, мое требование больше относилось к электронному обслуживанию).

Я считаю, что такое пренебрежение к клиентам неприемлемо. Многие банки предоставляют возможность закрыть счёт через приложение без посещения банка. А уж такой передовой банк, каким себя считает Сбер, тем более должен предоставлять самые передовые возможности. Вместо этого они посылают, как в старые добрые времена, ходить по отделениям.