Сберздоровье - это что!?

Просматривал уведомление и увидел СберЗдоровье предлагает мне анализы со скидкой 25%. Партнер инвитро, 1600 клиник, бла-бла. Зашел, накидал себе в корзину анализов и стал пытаться оплатить. Не вышло. Попросил сберздоровье установить на смартфон свое приложение. ну ок. Пыталс ввести свой полис ДМС. Но не смог загрузить. ошибка. странно. А зачем спрашивать !? Может ОМС? Да не, ДМС. Ну и начал уже в приложении уже кидать в корзину все свои хотелки. Насчет скидки не соврали 25% дали. А далее к моменту оплаты пишут можно бонусы списать. Я галочку поставил. Бонусы списались. Только перекинули меня на страницу оплаты и тут я понимаю что что-то не то. Где куда и как идти. Ну оплачу я анализы, а дальше что!? Талончик придет !? Или кур -код чтоб в регистратуре показать !? Или письмо гарантийное !? Что мол клиент оплатил !? Ты ж поликлинику мимо регистратуры не пройдешь, там договор нужно заключить, согласие, бла-бла. Бросаю оплату и иду читать FAQ . Ничего нет такого: можно мол в течение 14 дней приходить на анализы ! Э, нет, братцы. Так не пойдет. Мне нужно детально все знать - что как и зачем. Я знаю нашу медицину, там с порога никто кровь не сдает. И...смотрю бонусы списались ! Я в чат пишу - а куда делись !? А они мне в ответ, ждите 3 дня, вернутся ! Ничего себе ! Три дня! Да их за секунду возвращают. Резюме - сервис организован плохо. Деньги списывать научились. Но маршрутизатор посещения не выстроен! Это не магазин сбермаркет. Вы детальнее разъясните - что делать, как и куда идти. Как администратор поймет кто я. И куда придут анализы ? И кстати. А конфиденциальность!? Мед тайна !? Сбер, например, узнает что клиент при смерти - и что кредиты не выдаст!? Много белых пятен . Работайте над этим. И ускорьте возврат бонусов. 3 дня. это смешно