Ужасный банк

я не понимаю как такие специалисты работают в сфере банка. Ситуация была такая неделю назад я перевыпустил карту, так как старую потерял и у меня не было пластика , в приложении банка я смог активировать виртуальную карту пока пластик изготавливается . Далее что происходит через пару дней прихожу в банкомат чтоб снять деньги , пишет у вас нет активных карт , хотя переводы и оплачивать с карты я мог , решил позвонить в банк чтоб уточнить , на что мне оператор говорит что у вас нет ограничений и вы можете спокойно снимать до 300000 в день , я решил еще раз попробовать снять в итоге нет активных карт не дает снять , я еще раз позвонил отвеьил другой оператор и говорит что нет ограничений по карте , в итоге я пошел в отделение банка находящееся по адресу г.Махачкала Имама Шамиля 80 , подошел на входе к специалисту он сказал пойдем посмотрим , пошли посмотреть в итоге тоже самое он говорит позвони по 900 , на 900 говорят пойдите в отделение банка отсюда туда , оттуда сюда гоняют никто не хотел разбираться моим вопросом , в итоге я решил перевести на свою карту другого банка ренессанс кредит после чего вышло сообщение о мошенничестве с 900 тоже не позвонили , карту заблокировали, ужасней банка я еще не встречал в этой жизни , как можно так безалаберно относиться к клиентам своего банка . По ошибке специалистов Сбербанка мне заблокировали карту , а они даже не хотят признавать свою вину . Я надеюсь что мой вопрос решится в скором времени прикрепляюю скриншоты доказательства . Даже загрузить не могу нормально фото , так как размеры не позволяют