При перевыпуске карты по вине банка, банк сменил тариф на невыгодный
15 июня 2024 года банкомат Сбербанка не вернул карту (социальная карта сбербанка, с неоконченным сроком действия). При звонке на горячую линию 900 - оператор сказал, что так как банкомат находится не в отделении банка, карту вернуть мне не могут, только перевыпуск. При этом, оператор сказал, что все останется таким же, меняем только пластик и изменится номер карты. Про изменение тарифа меня не уведомили. После оформления заявки и активации новой карты, прочитав условия по тарифам, я обнаружила, что обслуживание стало платным.
При обращении в банк, оказалось, что социальные карты больше не выпускаются, поэтому мне дали что есть. Если бы не было неисправности в банкомате, то обслуживание было бы бесплатным еще несколько лет, теперь же, по вине банка мой тариф изменился в худшую сторону. При вопросе где именно я могу посмотреть документ и какой пункт описывает условия одностороннего изменения тарифа в данном случае, сотрудники либо отправляли на страницу тарифов, либо отвечали "данные правила регламентируются нормативами банка" без конкретным пунктов или ссылок на документ(в тарифах я нашла только что "первичный выпуск" некоторых карт не осуществляется. Про перевыпуск ни слова). Более того, здесь уже встречался подобный отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11303552/ , где девушке сделали бесплатным обслуживание карты. Почему не могут тоже самое сделать сделать мне - оператор не смог ответить.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Банкомат
Добрый день!Хочу поблагодарить за оперативное решение моей проблемы.Банкомат Сбербанка забрал денежные средства 30.05.2025 года.На карту Сбербанка они не были зачислены.Банкомат...
Отличное, современное обслуживание
Первое, что хочу отметить, что меня быстро приняли. Чуть не моментально. Быстро перевыпустили карту, так же отмечу классное "инновация" и безопасность банка это: когда сотрудница...
Разблокировали карту
Огромная Благодарность эксперту по заботе Александровой Марии! Банк при переводе заблокировал кабинет, я нахожусь заграницей, российский телефон не принимал звонки и я не могла...
Биометрия и карта
Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой...
Огромная благодарность!
Огромное спасибо сотруднику Марии из Сбербанка за решение моего вопроса ! Ответ дали на следующий день и тут же оперативно решили проблему , которую не могли решить больше года с...
Возврат денег
Каким то способом была списана сумма 399₽ с дебетовой карты,за подписку Инфо-портал..При первом обращении в службу поддержки банка мне перезвонили, пообщались помогли и вернули...
Блокировка карты
Честно говоря, я сильно разочарован Сбербанком. Заблокировали карту после того, как моя супруга перевела 2000 рублей. Ссылаются на то, что данные попали к третьим лицам, и...