Пожалела уже, что стала клиентом Сбер Премьер

31 июня 2024 года я обратилась в отделение банка по адресу Москва, Мичуринский проспект 26 , чтобы внести деньги на накопительный счёт под 16% годовых. Мне подключили Сбер премьер . 1 июня 2024 года я пришла в офис, чтобы положить деньги на счёт под 16%. Сотруднику отделения Руслану я неоднократно говорила, что мне нужно открыть накопительный счёт под 16% с возможностью снятия и пополнения. В итоге нашей почти Часовой беседы, менеджер Руслан сообщил мне , что я могу пройти в кассу и внести деньги на счёт. Я зашла в кассу, внесла деньги и ушла домой. 10 июня я зашла в лк посмотреть изменился ли мой уровень привелегий, как мне сказал Руслан, что 7 июня 2024 года уровень привелегий у меня повысится. Кстати потом оказалось, что кто-то там ошибся и мой уровень не изменился 7 июня, а изменится 7 июля, в чем я уже не уверена. В своем личном кабинете я увидела , что мои деньги лежат на сберегательном счете под 0, 01 процент вместо 16 %. Я сразу обратилась в отделение банка для того, чтобы выяснить ситуацию. Менеджер Руслан сообщил мне, что думал, что меня интересуют привелегии, а не проценты!!! Далее я общалась с руководителем отделения Денисом М-ым. От Общения с руководителем отделения у меня остался крайний неприятный осадок. Я сообщила, что хочу написать заявление, но Денис сказал, что он сам напишет заявление по поводу решения этой ситуации. Конечно, как я поняла потом , в течении двух дней Денис заявление на разрешение ситуации с процентами так и не написал и пришлось мне самой звонить и оставлять устное заявление на горячей линии. Далее я попросила Посмотреть камеры и выяснить почему мне не сообщили, что мне нужно самостоятельно открывать накопительный счёт и что деньги меня отправили в кассу вносить на сберегательный счёт. В итоге Денис сказал, что камеры посмотрел и в записи есть, что Менеджер Руслан сообщил мне, что надо открыть накопительный счёт, но я уверена на 100%, что этого не было. На мою просьбу показать мне запись где есть эта фраза, руководитель офиса сообщил, что показывать запись он не будет. Получается, что его слова ничем не подтверждены для меня. В итоге, я потеряла проценты за 10 дней после внесения денег на счёт, получила крайнее неприятное впечатление от общения с руководителем офиса, не заметила никакой лояльности и , конечно, уйду из этого Премьера. Потому что Премьер подразумевает то, что клиент остается доволен