Блокирование карты в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ

Здравствуйте! Пользуюсь вашим банком уже около 10 лет, всегда считал его самым надежным и удобным для себя. 29.05.2024 мне на мой мобильный номер телефона +79147588573 с номера 900 пришло смс сообщение с текстом о том, что в соответствии с п. 14 ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» заблокированы мои карты и доступ в приложение «Сбербанк Онлайн». Для разблокирования необходимо предоставить пояснения и соответствующую документацию по моим счетам 40817810050340630433 и 40817810550340247423

Карты Сбера всегда использовалась лично мной для личных целей. около 2 месяцев назад мой друг вернулся с СВО после тяжелого ранения. Из его рассказов, я понял какая непростая и трудная ситуация происходит на фронте. Мы с друзьями по личной инициативе решили организовать сбор денежных средств с использованием моих карт, за месяц мы собрали около 500 тыс. руб. все передали на фронт для закупки необходимых средств. 

Я обратился в банк с просьбой разъяснения и разблокирования личного кабинета, на что получил отказ. Все запрашиваемые документы и подтверждения и представил, тем не менее без объяснения конкретных причин банк мне отказал.

Продолжительное время ежемесячно я получаю заработную плату на карту Сбербанка, также имеется ипотека и кредиты. Картой всегда пользовался для личных целей и всегда пользовался только Сбербанком, других карт не имею. Не знаю, что теперь делать, так как крайне невозможно нормально платить кредиты и получать заработную плату. Прекрасно понимаю, что поступления на мои счета, могли вызвать подозрения у сотрудников банка, но все это делалось для благих целей. Обязуюсь впредь не допускать подобных ситуаций и очень прошу Сбербанк помочь решить эту ситуацию. Не желаю пользоваться услугами других банков.