Мошенничество

23.06.2024 16:15
263
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день!хочу поделиться произошедшей ситуацией.

По объявлению на авито был выставлен диван. В течение дня позвонили из компании по рестоврации мебели.уточнили ,весит ли еще продажа. Предложили приехать и забрать диван. Попросили номер карты куда можно будет перевести денежные средства ,т.к. компания осуществляет платежи только по номеру карты.уточнили привязан ли номер карты к телефону. Далее спросили номер ,по которому можно позвонить,когда приедет бригада и вместе с ней передать чек об покупки товара. Естественно,что я им сказал свой номер телефона и номер карты,не более того. Через пол часа позвонили на вацап. Еще раз продублировали слова об оплате, сказали,что сейчас придет код на номер телефона для подтверждения операции,после начали расспрашивать как будут транспортировать разобранный диван в машину , уточняли какой этаж. На телефон пришло уведомление: "Регистрация в приложении для Android. Никому не сообщайте код: *****. Если вы не регистрировались, позвоните на 900". Как увидел это уведомление,прекратил телефонный звонок. Пришло еще несколько сообщений :"Вы зарегистрированы в СберБанк Онлайн." "Перевод этому получателю невозможен, т.к. высокий риск мошенничества. Если вас попросили перевести деньги или перейти по неизвестной ссылке, рекомендуем прекратить общение. Возможно, вас пытаются обмануть. Вы можете повторить операцию через 24 часа."СберБанк Онлайн заблокирован по договору банковского обслуживания. Подробнее по номеру 900."

После этого,тутже пытался зайти в сбербанк онлайн,но пароль не подходил.Далее сразу же позвонил по горячей линии по номеру на карте.Через 2 минуты удалось связаться с оператором,объяснил всю ситуацию, попросил чтобы посмотрели ,были ли совершены операции,оператор начал говорить ,что только что были осуществлены переводы,уточнила проводил ли их я, разумеется это был не я,ответил.Я никому не сообщал ни код,который мне пришел,ни данные обратной стороны карты,ни срок действия. Далее оператор сказала ,что это скорее всего мошенники,и карта заблокировалась.Сразу же аннулировали карту,где были выполнены мошеннические действия,и закали новую карту с местом выдачи. Посоветовали обратиться с заявленим в полицию.На вопрос о компенсации ответили,что поскольку не застрахованы средства,выплачивать компенсацию не будут,мол будьте внимательнее.А зачем тогда писать заявление,если все равно не будут выплачивать?! Время было 8 вечера субботы 22.06.24, уже не успевал приехать в отделения сбербанка. Поехал в полицию написал заявление о мошенничестве. В полиции сказали,что нужно будет обязательно взять отчет об операциях,и принести. На след .день 23.06.24 поехал в офис сбербанка. Начали выяснять,что происходило,сотрудница была удивлена как списали деньги без подтверждения кода. Уведомлений о списании не было. Позвонили по номеру 900,чтобы взять отчет об операциях,потому что в момент совершения мошенничества смс уведомлений о передачи денег или списания вообще не отображалось и смс не приходили.как я мог подтвердить передачи или списания средств? Ответ сотрудника ,которому я позвонил,находясь в офисе прозвучал,что со стороны сбербанка все уведомления проходили,но возможно причина в операторе моб связи,что места на телефоне нет и смс не доходят,надо обратиться к оператору связи или освободить место на тел. Но мне приходили оповещения ,когда я пытался зайти в онлайн после акта мошенничества.это было того же 22.06.24,за исключеним момента перевода денег. Зачем хранить деньги на карте,если их все равно могут украсть.разве хранение денег не является главным для банка?использую и др.интернет ресурсы,чтобы люди узнали!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-08T11:52:55+03:00
Автор, уточните за что именно вы ставите банку положительную оценку "4"? 16.07.2024 11:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Сбербанк
Сбербанк
2024-06-23T16:53:26+03:00
Добрый день! Деньги вернуть не можем, так как вошли в приложение СберБанк Онлайн по вашим данным и коду из СМС. Рекомендую обратиться в полицию. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,27
средняя оценка
-
решено проблем
8 404
отзывов
8 062
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Банкомат

Оценка 4

Добрый день!Хочу поблагодарить за оперативное решение моей проблемы.Банкомат Сбербанка забрал денежные средства 30.05.2025 года.На карту Сбербанка они не были зачислены.Банкомат... Читать полностью

02.06.2025

Отличное, современное обслуживание

Оценка 5

Первое, что хочу отметить, что меня быстро приняли. Чуть не моментально. Быстро перевыпустили карту, так же отмечу классное "инновация" и безопасность банка это: когда сотрудница... Читать полностью

23.05.2025

Разблокировали карту

Оценка 5

Огромная Благодарность эксперту по заботе Александровой Марии! Банк при переводе заблокировал кабинет, я нахожусь заграницей, российский телефон не принимал звонки и я не могла... Читать полностью

22.05.2025

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромная благодарность!

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднику Марии из Сбербанка за решение моего вопроса ! Ответ дали на следующий день и тут же оперативно решили проблему , которую не могли решить больше года с... Читать полностью

16.05.2025

Возврат денег

Оценка 5

Каким то способом была списана сумма 399₽ с дебетовой карты,за подписку Инфо-портал..При первом обращении в службу поддержки банка мне перезвонили, пообщались помогли и вернули... Читать полностью

12.05.2025

Блокировка карты

Оценка 5

Честно говоря, я сильно разочарован Сбербанком. Заблокировали карту после того, как моя супруга перевела 2000 рублей. Ссылаются на то, что данные попали к третьим лицам, и... Читать полностью

10.05.2025