Возврат средств

07.07.2024 00:22
624
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

6.07.24 в 12.50 снимал наличные в банкомате, произошло списание со счета, а выдачи наличных не произошло - банкомат написал что возникли временные проблемы и указал номер контактного центра. Позвонил в контактный центр, где описал проблему за это время начала происходить перезагрузка банкомата в результате банкомат выдал, что временно не работает. Через 8 минут ожиданий и разговоров сначала с роботом потом с одним оператором, далее вторым звонок оборвался. При повторном наборе после робота, оператор была уже как говорится в теме и много и долго ничего не пришлось объяснять, сказала что вопрос решится в течение 1-2 часов. Деньги вернулись на счёт спустя 4.5 часа. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-26T12:32:48+03:00
Спасибо за отзыв! Для подтверждения оценки пришлите, пожалуйста, скриншот с результатом рассмотрения обращения о возврате средств на responses@banki.ru. Письмо просим отправить с почты, указанной вами при размещении отзыва. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 03.08.2024 12:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 30.08.2024 Запрашиваемую информацию получили. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Т-Банк
Т-Банк
2024-07-07T10:35:08+03:00
Приветствуем. Наша команда всегда остается на стороне клиента, помогает в сложных ситуациях и решает любые вопросы быстро и эффективно. Здорово, что вы смогли убедиться в этом. Спасибо за выбор нашего банка.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,50
средняя оценка
27.41%
решено проблем
20 832
отзывов
20 675
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Т-Банк встал на мою сторону: как банк помог вернуть деньги за некачественную цифровую услугу через процедуру чарджбэка

Оценка 5

Здравствуйте.Хочу поделиться подробным описанием своего опыта взаимодействия с Т-Банком в ситуации, которая могла бы завершиться финансовыми потерями, однако благодаря... Читать полностью

11.06.2026

Помощь с покупкой

Оценка 5

8 июня 2026 года я обратилась в чат банка, мне нужно было купить продукты по акции Т банка и я хотела узнать условия кэшбэка по акции. К чату подключилась оператор Анна, она... Читать полностью

10.06.2026

Вернули кэшбэк по обращению

Оценка 5

23 мая 2026 г. по акции "Кэшбэк дня" от Т-банка покупала в супермаркете "Магнит" творожный десерт "Даниссимо-Магнат". Чек я загрузила сразу, операция банком была обработана, но... Читать полностью

07.06.2026

Отличная работа сотрудников Т-Банка и быстрое решение проблемы

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотрудникам Т-Банка за быструю помощь. У меня возникла сложная проблема, которую нужно было срочно решить. Специалисты банка сразу подключились к делу... Читать полностью

07.06.2026

И похвалю, и поругаю

Оценка 5

28.05.2026 вдруг приходит СМС  Не кому не говорите код **** MONEYMAN>MOCOW>RU. Сумма 1,48 RUB Сначала не было времени обратить внимание, и показалось, что это спам какой-то. Но... Читать полностью

06.06.2026

Внимательные, доброжелательные специалисты, все подробно, понятно объяснили

Оценка 5

25 мая увидела, что у меня есть кэшбэк на поезда 7% и 30% через покупку в разделе Город Т-путешествия, стало интересно, как воспользоваться, обратилась в чат в приложении, сначала... Читать полностью

06.06.2026

Участвовал в акции по получению кешбэка

Оценка 5

Знаю, что можно получить неплохой кешбэк, участвую в акциях от Т-банка, которые публикуются в приложении. Одна из таких акий и заинтересовала. Кешбэк 40% за покупку соусов Хелманс... Читать полностью

06.06.2026

Продукты банка