История оформления доверенности на выполнение представительских функций в ПАО Сбербанк

19.07.2024 20:28
812
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Возникла необходимость в оформлении доверенности на участника правления СНТ, с такими же полномочиями распоряжения расчетным счетом, как у председателя правления СНТ.

21.06.2024 через обслуживающую бух. фирму обратились по т. 0321 за консультацией – как это сделать? Получили ответ: вы можете сделать это через личный кабинет Сбер бизнеса (далее - ЛК), под аккаунтом пользователя со всеми полномочиями, создав другую учетную запись с такими же полномочиями.

22.06.2024 попытались это сделать. Возникли сложности. Обратились за консультацией по тому же телефону. Получили ответ: вы не можете это сделать через ЛК, вас ввели в заблуждение, приносим извинения. Для решения вашего вопроса доверителю и доверенному лицу необходимо лично явиться в обслуживающее отделение Сбера.

Возможность лично, вдвоем явиться в обслуживающее отделение Сбера появилась 11.07.2024.

11.07.2024 18:00 в Дополнительном офисе № 9040/01636 по адресу г. Одинцово, ул. Молодежная, 21 подали заявку на внесение изменений в юр. дело. К заявке приложили доверенность в простой письменной форме. В доверенности, среди прочего, был текст: «…открывать счета в любом кредитном учреждении РФ, получать выписки со счетов, подписывать платежные документы, вносить и получать (в том числе со счетов) наличные денежные средства…». В 18:59 получили СМС: «По заявке принято отрицательное решение. Подробности по телефону ... Ваш Сбер».

12.07.2024 стали выяснять – в чем причина отказа? Оказалось: в приложенной к заявке доверенности отсутствует ключевая (для Сбера) фраза: «Распоряжаться денежными средствами на банковских счетах…». Оператор провел по сайту Сбера до страницы, на которой размещена «правильная» форма доверенности - https://www.sberbank.ru/ru/legal/bankingservice/cash/account?tab=docs (попробуйте найти). На вопрос: Как передать в банк «правильную» форму доверенности?, получили ответ: через ЛК, с помощью формы «Письмо в банк». 15.07.2024 так и сделали.

16.07.2024 позвонили по т. 0321, попросили проверить – в каком состоянии наша заявка и обработана ли «правильная» форма доверенности, отправленная «Письмом в банк». Оператор ответил - заявка в состоянии «Отказ», наше письмо он не видит. Предложил оформить обращение в профильное подразделение. Согласились. Номер обращения: 2024-0716-0006-0728 от 16.07.2024.

17.07.2024 поступил звонок из Сбера по поводу нашего обращения. Суть разговора:

- В вашей доверенности отсутствует фраза «Распоряжаться денежными средствами на банковских счетах».

- Вы говорите про 1-ый вариант доверенности. Есть другой, оформленный по форме, взятой с сайта банка, в которой эта фраза присутствует. Он отправлен через ЛК «письмом в банк». Проверьте, пожалуйста.

- Я ее не вижу.

Обрыв связи.

18.07.2024 звонок из Сбера. Суть разговора:

- Вам необходимо отправить ту же доверенность ещё раз, через ЛК, следующим образом: правый верхний угол экрана, название организации, Информация, Изменение данных юридического дела, тип: продление полномочий должностного лица, приложить сканы, отправить. Сделали.

19.07.2024 звонок из Сбера. Суть разговора:

- В отправленной вами доверенности отсутствует фраза «Имеет право подписи финансовых и банковских документов».

- Эта форма доверенности взята с сайта банка, на нее указал ваш оператор.

- Эта форма – шаблон. Он не идеален. Добавьте фразу «Имеет право подписи финансовых и банковских документов» в п.4, перед фразой «Распоряжаться денежными средствами на банковских счетах…» и отправьте доверенность еще раз.

С 21.06.2024 по 19.07.2024 (почти месяц!) пытаемся оформить доверенность на выполнение представительских функций в Сбере. Пока безрезультатно...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-07T21:10:22+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2024-07-23T12:41:24+03:00
Добрый день! Коллеги сообщили мне, что вопрос урегулирован. Буду рада, если подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-768318797980
2024-07-30T21:55:42+03:00
Добрый день! Вопрос урегулирован. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,27
средняя оценка
-
решено проблем
8 595
отзыва
8 261
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Спасибо за помощь

Оценка 4

Двоякие ощущения. С одной стороны некомпетентная девочка в отделении Сбербанка не смогла найти пути решения возникшей проблемы, с другой стороны - быстрая и профессиональная помощь... Читать полностью

28.05.2025

Сложная ситуация, полное молчание… и одна сотрудница, которая всё изменила

Оценка 4

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка Екатерине Ю. (фамилию, к сожалению, не расслышал, вроде - В-на), Москва, Сокольническая площадь, д.9, №9038/01691, 2024... Читать полностью

21.05.2025

Выдача доверенность

Оценка 5

Обратилась в офис Сбербанка по адресу проспект Большевиков д.9 к. 1 19.05.2025 12-27 в очереди была 5 мин специалист А-н Александра Л. дала мне очень подробную консультацию... Читать полностью

20.05.2025

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромное спасибо за решение моего вопроса!

Оценка 4

Добрый день!  29 апреля я написала сообщение на этом сайте с просьбой помочь в решении моего вопроса. Со мной сразу же связалась представитель службы заботы о клиенте Сбербанка... Читать полностью

16.05.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

В рамках банковского обслуживания у меня подключен пакет услуг Сберпремьер. В марте 2025 года мною были выполнены условия (покупки от 350000руб.), и в период с 07 апреля по 07 мая... Читать полностью

11.05.2025

Обращение в банк по вопросу изменения данных

Оценка 5

Обратилась 30 апреля 2025 года в 14:31 (Московского времени), в 15:31 (Ижевского времени) к Старшему менеджеру по обслуживанию Клиентов Юлие Н. Т-ной. Она очень заботливо... Читать полностью

10.05.2025