История оформления доверенности на выполнение представительских функций в ПАО Сбербанк
Возникла необходимость в оформлении доверенности на участника правления СНТ, с такими же полномочиями распоряжения расчетным счетом, как у председателя правления СНТ.
21.06.2024 через обслуживающую бух. фирму обратились по т. 0321 за консультацией – как это сделать? Получили ответ: вы можете сделать это через личный кабинет Сбер бизнеса (далее - ЛК), под аккаунтом пользователя со всеми полномочиями, создав другую учетную запись с такими же полномочиями.
22.06.2024 попытались это сделать. Возникли сложности. Обратились за консультацией по тому же телефону. Получили ответ: вы не можете это сделать через ЛК, вас ввели в заблуждение, приносим извинения. Для решения вашего вопроса доверителю и доверенному лицу необходимо лично явиться в обслуживающее отделение Сбера.
Возможность лично, вдвоем явиться в обслуживающее отделение Сбера появилась 11.07.2024.
11.07.2024 18:00 в Дополнительном офисе № 9040/01636 по адресу г. Одинцово, ул. Молодежная, 21 подали заявку на внесение изменений в юр. дело. К заявке приложили доверенность в простой письменной форме. В доверенности, среди прочего, был текст: «…открывать счета в любом кредитном учреждении РФ, получать выписки со счетов, подписывать платежные документы, вносить и получать (в том числе со счетов) наличные денежные средства…». В 18:59 получили СМС: «По заявке принято отрицательное решение. Подробности по телефону ... Ваш Сбер».
12.07.2024 стали выяснять – в чем причина отказа? Оказалось: в приложенной к заявке доверенности отсутствует ключевая (для Сбера) фраза: «Распоряжаться денежными средствами на банковских счетах…». Оператор провел по сайту Сбера до страницы, на которой размещена «правильная» форма доверенности - https://www.sberbank.ru/ru/legal/bankingservice/cash/account?tab=docs (попробуйте найти). На вопрос: Как передать в банк «правильную» форму доверенности?, получили ответ: через ЛК, с помощью формы «Письмо в банк». 15.07.2024 так и сделали.
16.07.2024 позвонили по т. 0321, попросили проверить – в каком состоянии наша заявка и обработана ли «правильная» форма доверенности, отправленная «Письмом в банк». Оператор ответил - заявка в состоянии «Отказ», наше письмо он не видит. Предложил оформить обращение в профильное подразделение. Согласились. Номер обращения: 2024-0716-0006-0728 от 16.07.2024.
17.07.2024 поступил звонок из Сбера по поводу нашего обращения. Суть разговора:
- В вашей доверенности отсутствует фраза «Распоряжаться денежными средствами на банковских счетах».
- Вы говорите про 1-ый вариант доверенности. Есть другой, оформленный по форме, взятой с сайта банка, в которой эта фраза присутствует. Он отправлен через ЛК «письмом в банк». Проверьте, пожалуйста.
- Я ее не вижу.
Обрыв связи.
18.07.2024 звонок из Сбера. Суть разговора:
- Вам необходимо отправить ту же доверенность ещё раз, через ЛК, следующим образом: правый верхний угол экрана, название организации, Информация, Изменение данных юридического дела, тип: продление полномочий должностного лица, приложить сканы, отправить. Сделали.
19.07.2024 звонок из Сбера. Суть разговора:
- В отправленной вами доверенности отсутствует фраза «Имеет право подписи финансовых и банковских документов».
- Эта форма доверенности взята с сайта банка, на нее указал ваш оператор.
- Эта форма – шаблон. Он не идеален. Добавьте фразу «Имеет право подписи финансовых и банковских документов» в п.4, перед фразой «Распоряжаться денежными средствами на банковских счетах…» и отправьте доверенность еще раз.
С 21.06.2024 по 19.07.2024 (почти месяц!) пытаемся оформить доверенность на выполнение представительских функций в Сбере. Пока безрезультатно...

О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Спасибо за помощь
Двоякие ощущения. С одной стороны некомпетентная девочка в отделении Сбербанка не смогла найти пути решения возникшей проблемы, с другой стороны - быстрая и профессиональная помощь...
Сложная ситуация, полное молчание… и одна сотрудница, которая всё изменила
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка Екатерине Ю. (фамилию, к сожалению, не расслышал, вроде - В-на), Москва, Сокольническая площадь, д.9, №9038/01691, 2024...
Выдача доверенность
Обратилась в офис Сбербанка по адресу проспект Большевиков д.9 к. 1 19.05.2025 12-27 в очереди была 5 мин специалист А-н Александра Л. дала мне очень подробную консультацию...
Биометрия и карта
Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой...
Огромное спасибо за решение моего вопроса!
Добрый день! 29 апреля я написала сообщение на этом сайте с просьбой помочь в решении моего вопроса. Со мной сразу же связалась представитель службы заботы о клиенте Сбербанка...
Клиентоориентированность
В рамках банковского обслуживания у меня подключен пакет услуг Сберпремьер. В марте 2025 года мною были выполнены условия (покупки от 350000руб.), и в период с 07 апреля по 07 мая...
Обращение в банк по вопросу изменения данных
Обратилась 30 апреля 2025 года в 14:31 (Московского времени), в 15:31 (Ижевского времени) к Старшему менеджеру по обслуживанию Клиентов Юлие Н. Т-ной. Она очень заботливо...