Закончился срок действия сертификатов на токене

23.07.2024 09:23
890
1
Без оценки
Являюсь клиентом банка как ИП с 2018 года. Сегодня попытался войти в веб-версию Сбербанк Бизнес онлайн (ранее большинство действий выполнял в мобильном приложении). У меня выбрана технология доступа к СББОЛ с использованием токена [censored]-Key-TLS, серийный номер токена 00***19С (получен при заключении договора в 2018 году). После ввода пин-кода и выбора СББОЛ в окне браузера пишется "Ошибка связи. Не удалось проверить подлинность сертификата сервера. Повторите попытку позже". Специалист службы поддержки попросил меня проверить сроки действия персональных\личных сертификатов и сертификатов первичного подключения в хранилище сертификатов токена. Они оказались просрочены (личный сертификат до 12.2023, сертификат первичного подключения до 06.2021). Специалист поддержки порекомендовала заменить токен через личное посещение офиса. Но проблема в том что я уже довольно давно проживаю за границей и лично посетить офис в РФ не имею возможности. Возможно, существуют способы загрузить на токен данные сертификаты?
Сбербанк
Сбербанк
2024-07-24T18:47:50+03:00
Добрый день! По соображениям безопасности, дистанционно загрузить сертификат электронной подписи на ваш токен нельзя. Доверенное лицо, на основании банковской или нотариальной доверенности, может обратиться в банк с заявлением на получение токена или смены способа защиты в СберБизнес с токена на одноразовые СМС-пароли. Консультацию по данному вопросу Вы можете получить из-за границы по телефону 7 (495) 6655 777 или в онлайн-чате мобильного приложения СберБизнес. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 235
отзыва
8 902
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Хорошая работа службы заботы о клиентах

Оценка 5

Пять лет пользуюсь расчетным счетом в Сбере. За все время было буквально пара ситуаций, когда требовалась служба поддержки. В обоих случаях все разрулили на высочайшем уровне... Читать полностью

06.06.2025

Банк не передает информацию о досрочном закрытии кредитной линии в БКИ

Оценка 5

Здравствуйте, По закону банк передает сведения об открытии или закрытии кредита, событии в БКИ в течении трех рабочих дней. Кредитная линия мной закрыта досрочно полностью... Читать полностью

14.04.2025

Человеческое отношение

Оценка 5

Доброго дня! Ранее в адрес компании нашей пришел запрос документов в рамках закона 115, документы были благополучно подготовлены и выгружены в интернет банк.  По истечению срока... Читать полностью

18.03.2025

Классные сервисы для клиентов ИП

Оценка 5

Пригласили на конференцию 12 марта, во-первых, сам факт, что Сбер проводит такие мероприятия для своих клиентов - уже огромный плюс. И на самой конференции рассказывали очень много... Читать полностью

14.03.2025

Благодарность и рекомендация другим клиентам

Оценка 5

Очень хочется отметить и поблагодарить за свою профессиональную работу - старшего менеджер по работе с ключевыми клиентами отдела «Корпоративно-инвестиционный бизнес» Наталию Ш... Читать полностью

17.11.2024

Благодарность менеджеру

Оценка 5

Хотел бы поблаотдарить менеджера ведущего наше предприятие М-ву Дарью за профессионализм и чуткость проявленную к проблемам предприятия при взаимодействие с банком оперативно... Читать полностью

01.10.2024

Решили проблему с блокировкой карты

Оценка 5

Здравствуйте, занимаюсь куплей и продажей одежды, через дропШиринг, на это открыто даже ип, начал заниматься и иногда делал это через Сбербанк отправлял деньги поставщикам и... Читать полностью

15.07.2024