Списание комиссии без уведомления

23.07.2024 17:45
266
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

06 июля при переводе с кредитной карты Сбера на карту Яндекс банка для оплаты рассрочки в Яндекс маркете была без предупреждения удержана комиссия 390 рублей. Ранее на протяжении полугода( по крайней мере) таких удержаний не было. При обращении в службу поддержки сказали, что на сайте банка было объявление, что с 01 июля 24 года вводится комиссия. Вы считает, что этого объявления достаточно. Я , как клиент банка должен пастись на вашем сайте отслеживая все ваши ноаовведения??? Почему при переводе не было уведомления??? 

Также 17 июля был осуществлён перевод 841 руб с уже с дебетовой карты Сбера на яндекс банк. Удержана комиссия 50 руб. Откуда-то в это же день взялся дополнительно перевод 11 рублей ( который я не делал) на тот же банк и опять удержана комиссия 50 руб. Это что? 111 рублей рублей соямзили втихую. Случайно зашёл , проверил списания. Никогда этого не делал. Верните списанные ( мягко сказать) деньги у пенсионера. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-12T12:42:58+03:00
Учитывая ответ банка, принимаем отзыв без зачета оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2024-07-30T16:15:11+03:00
Здравствуйте! Комиссии списаны в соответствии с Тарифами банка. Ранее мы вас информировали, что за такие операции теперь будет взиматься комиссия. Информацию о ней можно увидеть на странице ввода СМС-кода. В индивидуальном порядке я вернула вам комиссию 390 рублей. Пожалуйста, будьте внимательны: мы не сможем вернуть комиссию, если ситуация повторится. Операция на 11р проведена с использованием реквизитов вашей карты. Подробные пояснения по этой операции вы можете получить в офисе с паспортом и номером обращения: 240723 7001 645382. Я также проверила качество предоставленной консультации в чате, ошибок нет. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,26
средняя оценка
-
решено проблем
8 575
отзыва
8 236
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Банкомат

Оценка 4

Добрый день!Хочу поблагодарить за оперативное решение моей проблемы.Банкомат Сбербанка забрал денежные средства 30.05.2025 года.На карту Сбербанка они не были зачислены.Банкомат... Читать полностью

02.06.2025

Отличное, современное обслуживание

Оценка 5

Первое, что хочу отметить, что меня быстро приняли. Чуть не моментально. Быстро перевыпустили карту, так же отмечу классное "инновация" и безопасность банка это: когда сотрудница... Читать полностью

23.05.2025

Разблокировали карту

Оценка 5

Огромная Благодарность эксперту по заботе Александровой Марии! Банк при переводе заблокировал кабинет, я нахожусь заграницей, российский телефон не принимал звонки и я не могла... Читать полностью

22.05.2025

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромная благодарность!

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднику Марии из Сбербанка за решение моего вопроса ! Ответ дали на следующий день и тут же оперативно решили проблему , которую не могли решить больше года с... Читать полностью

16.05.2025

Возврат денег

Оценка 5

Каким то способом была списана сумма 399₽ с дебетовой карты,за подписку Инфо-портал..При первом обращении в службу поддержки банка мне перезвонили, пообщались помогли и вернули... Читать полностью

12.05.2025

Блокировка карты

Оценка 5

Честно говоря, я сильно разочарован Сбербанком. Заблокировали карту после того, как моя супруга перевела 2000 рублей. Ссылаются на то, что данные попали к третьим лицам, и... Читать полностью

10.05.2025