Не заказывайте в Мегамаркете, за свой счет будете оформлять возврат!

31.07.2024 16:35
300
3
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены

Первый раз столкнулась с такой проблемой, как возврат товара в Маркетплейсе!

Курьер привез товар, хотела вскрыть при нем и если что отказаться сразу, и вернуть ему обратно. На что курьер сказал, что только доставляет, а возврат через поддержку.

Окей, после вскрытия товара обнаружила, что было заказано не то компьютерное кресло. Создав обращение через поддержку, выяснилось, что возврат качественного товара осуществляется за счет покупателя! То есть привезти они мне могут, а забрать нет. Оказывается логистика продавца в мой город отсутствует, и Мегамаркет не может забрать товар, потому что функция легкий возврат находится в тестовом режиме! 

Если Мегамаркет именует себя маркетплейсом, будьте добры также осуществлять возврат, если есть доставка курьером, я готова и сама привезти его в пункт выдачи, но у них и пункта выдачи нет, через Сбербанк только.
В общем, не рекомендую заказывать крупногабаритные товары, иначе возврат будет за ваш счет! Сейчас я должна заплатить 5000₽, чтобы отправить почтой России товар, пол суммы самого кресла!

Также не понятно, продавец значит доставить как-то смог до моего города, а забрать уже логистики нет!
Другие маркетплейсы без проблем принимают качественный товар и сам осуществляет возврат! 

Не рекомендую покупать крупные и дорогостоящие покупки в мегамаркете! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-20T23:44:36+03:00
Так как отзыв относится к работе экосистемы банка, принимаем его без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2024-07-31T19:59:03+03:00
Здравствуйте! Мне жаль, что ситуация доставила вам неудобства 🙏 По Закону о защите прав потребителей товары надлежащего качества подлежат возврату за счёт клиента. Возврат возможен в течение 7 дней при условии сохранения товарного вида. Ваш вопрос на данный момент в работе. Ожидайте, пожалуйста, ответ от коллег из Мегамаркет. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 293
отзывов
8 978
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Помогли найти давний платёж

Оценка 5

Нужно было подтверждение оплаты образовательных услуг за 2022 год, в истории платежей в Сбербанк Онлайн период ограничивается 3 годами от нынешней даты. Платёж, проведённый ранее... Читать полностью

23.06.2025

Клиентоориентированный оператор!

Оценка 5

21.06.2025г. в 14ч.17м. я посетил отделение г. Москва, ул. Расплетина д. 10, к.1 для подачи обращения о представлении платёжного получения по операции поступления перевода на мой... Читать полностью

22.06.2025

Спасибо за помощь

Оценка 4

Двоякие ощущения. С одной стороны некомпетентная девочка в отделении Сбербанка не смогла найти пути решения возникшей проблемы, с другой стороны - быстрая и профессиональная помощь... Читать полностью

28.05.2025

Сложная ситуация, полное молчание… и одна сотрудница, которая всё изменила

Оценка 4

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка Екатерине Ю. (фамилию, к сожалению, не расслышал, вроде - В-на), Москва, Сокольническая площадь, д.9, №9038/01691, 2024... Читать полностью

21.05.2025

Выдача доверенность

Оценка 5

Обратилась в офис Сбербанка по адресу проспект Большевиков д.9 к. 1 19.05.2025 12-27 в очереди была 5 мин специалист А-н Александра Л. дала мне очень подробную консультацию... Читать полностью

20.05.2025

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромное спасибо за решение моего вопроса!

Оценка 4

Добрый день!  29 апреля я написала сообщение на этом сайте с просьбой помочь в решении моего вопроса. Со мной сразу же связалась представитель службы заботы о клиенте Сбербанка... Читать полностью

16.05.2025