Некомпетентность специалистов, отсутствие возврата средств за 11 билетов РЖД

01.08.2024 15:15
663
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
1)22 июля в 16:34 специалист по номеру 900 дал неверные рекомендации, что привело к тому, что я осталась без онлайна и денег на весь отпуск(было рекомендовано перевыпустить карту. Специалист пояснил, что активировать карту я смогу сразу, но это оказалось невозможным, так как у меня ЕКП) 2)Сбер не возвращает мне деньги за билеты РЖД(6 возвратов). Номер транзакции и код ARN был мною им предоставлен. Деньги отправлены мне еще частично 22.07, частично 24.07. Возможно проблемы связаны с пунктом 1, но специалисты утверждают, что счет остался прежним, и хоть карта не активирована, деньги за возврат на нее поступать должны. Вчера и сегодня пришлось сдать еще 5 билетов. Думаю, что и эти деньги осядут в чьих-то карманах. Полное безобразие. Испорченный отпуск без возможности пользоваться своими же деньгами и вернуть то, что мне полагается по праву. Собираюсь написать досудебную претензию с описью всех чеков, отправить заказным письмом. Далее буду подавать в суд однозначно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-20T09:37:08+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка. 29.08.2024 Оценка засчитана
Сбербанк
Сбербанк
2024-08-27T12:54:47+03:00
Добрый день! Вернула деньги на вашу карту. Если вы не согласны с суммой, рекомендую обратиться к поставщику услуг. Все ваши замечания по качеству обслуживания приняли во внимание. С коллегой провели беседу. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-882918940550
2024-08-31T11:59:59+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 012
отзыва
8 672
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Сроки зачисления заработной платы

Оценка 4

Утром со счета юридического лица в ТБанке была перечислена моя заработная плата. Обычно она приходила в течении часа. Всегда, но не сегодня. До настоящего времени (прошло 11 часов... Читать полностью

16.06.2025

Сбербанк вернул деньги при сбое в терминале

Оценка 4

Денежные средства в полном обьеме в сумме 15000 ,которые не зачислились при сбое в терминале 10 июня 2025г ,мне возвращены 15 июня на карту. Вопрос решили. Позвонили,написали... Читать полностью

15.06.2025

Списание с карты

Оценка 5

Добрый день. Недавно обратилась на сайт banki.ru по поводу списания денег с карты. Надежды на возврат денег не было. Эксперт банка , Александрова Мария, решила мою проблему... Читать полностью

15.06.2025

Доступ в СберБанк Онлайн может быть ограничен

Оценка 4

Добрый день. Опишу проблему подробно, 06.06 банк заблокировал все карты, включая бизнес карту, после звонка на горячую линию, сказали, что моя карта скомпрметированна и нужно... Читать полностью

09.06.2025

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить благодарность сотруднице банка по адресу: город Ессентуки, улица Октябрьская 458, в шестом окне девушка 05.06.2025 в 13:23 очень оперативно отпустила... Читать полностью

07.06.2025

Обратилась в чат с вопросом

Оценка 5

Я обратилась в чат с вопросом, как мне подключить категории повышенного кешбека с подпиской Сберпрайм. Сперва мне ответил бот, дал общую информацию. Я позвала оператора и оператор... Читать полностью

03.06.2025

Банкомат

Оценка 4

Добрый день!Хочу поблагодарить за оперативное решение моей проблемы.Банкомат Сбербанка забрал денежные средства 30.05.2025 года.На карту Сбербанка они не были зачислены.Банкомат... Читать полностью

02.06.2025