Комиссия
Здравствуйте. 07.08.2024 я пополнял брокерский счет через приложение ВТБ инвестиции на 10 рублей. Банк прислал СМС с кодом подтверждения операции и суммой списания 10 рублей. Код подтверждения был введен в форму и тут же пришло сообщение, что перевод выполнен и комиссия за перевод составляет 50 рублей.
Далее я обратился в чат мобильного приложения с просьбой вернуть комиссию, т.к. некорректно брать с клиента комиссию в размере 50 рублей за платеж 10 рублей и при этом не уведомляя клиента о данной комиссии. Оператор пояснила, что информация о возможной комиссии была указана не в смс, а в форме ввода кода, но при этом составила обращение №240807-7001-821742 на возврат комиссии.
08.08.2024 позвонила сотрудник банка и пояснила, что комиссия удержана верно, в соответствии с тарифами банка, и вернуть комиссию нельзя. На мой вопрос почему не был указан точный размер комиссии, сотрудник сказала, что банк не может это рассчитать, но информация о возможной комиссии указывается в форме подтверждения кодом.
Считаю данную комиссию неправомерной и прошу вернуть, т.к. банк прислал СМС с кодом подтверждения операции без указания данной комиссии, а в форме ввода указана информация лишь о возможной комиссии за переводы без её рассчёта. Также в мобильном приложении операция указана как платеж, а не перевод. Со своей стороны, я был не в курсе как банк расценивает операцию пополнения брокерского счета, как платеж или перевод с комиссией. Банк это тоже нигде не указал.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Биометрия и карта
Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой...
Огромная благодарность!
Огромное спасибо сотруднику Марии из Сбербанка за решение моего вопроса ! Ответ дали на следующий день и тут же оперативно решили проблему , которую не могли решить больше года с...
Возврат денег
Каким то способом была списана сумма 399₽ с дебетовой карты,за подписку Инфо-портал..При первом обращении в службу поддержки банка мне перезвонили, пообщались помогли и вернули...
Блокировка карты
Честно говоря, я сильно разочарован Сбербанком. Заблокировали карту после того, как моя супруга перевела 2000 рублей. Ссылаются на то, что данные попали к третьим лицам, и...
Лимит на операции в интернете
Узнал о возможности установления лимита на операции в интернете по дебетовой карте. Что бы исключить возможность списания с карты (по различным случайно подключенным...
Помогли разобраться в проблеме
Здравствуйте. Я обращалась за помощью в чат сбербанка 18 декабря 2024 года, так как я оплатила услугу, но деньги не поступили на счет, и к тому же их сняли. Консультант по имени...
Спасибо представителю банка
Спасибо большое Марии Александровой и другим сотрудникам, принимавшим участие в решении моего вопроса №250415-7001-810307 от 15.04.2025. Обращение через сайт помогло и решение...