Жалоба на Купер!

10.08.2024 14:04
422
2
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

09.08.2024 заказала продукты с магазина О 'Кей.номер заказа H06362087119

заказала стейки форели.На сайте Купера была акционная цена 999.99.Заказала 2 кг.В ходе доставки цена поменялась на 1299.00.Об изменении цены ни кто мне не позвонил и не спросил хочу ли я покупать цену дороже или нет.После того как привезли рыбу на ней наклеен ценник от магазина со штрих кодом.Цена по акции(по которой я заказывала на сайте Купер)и цена без акции по которой мне почему-то по считали.Со вчерашнего дня пытаюсь до стучаться до Купера,но тщетно.Ни кто не собирается мне менять разницу в цене. В чем моя вина не могу понять,почему я должна переплачивать.По той цене по которой мне привезли ее близко не было на сайте Купера.Хорошо,цена по ходу заказа может меняться.Но почему я об этом не узнала.И третье,все таки рыба была по акции,раз на штрих коде акционная цена.В магазинах всегда принято если на то пошло если магазин ошибся в цене то считать по наименьшей цене,а здесь почему то на оборот! Прошу направить ответ мне на электронную почту l******@icloud.com,потому что Купер вразумительного ответа не дал,хотя требовали три раза оформлять возврат

не могу загрузить файлы,пишит не правильный формат

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-28T14:56:07+03:00
Так как эта ситуация не относится напрямую к банковским услугам и их качеству, отзыв принимаем без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2024-08-10T16:27:17+03:00
Здравствуйте! Проверила информацию. Цена товара "Форель свежемороженая стейк" в ретейлере Окей - 1 299.00 ₽. Срок акции на позицию истек. Цены на часть товаров могут отличаться от цен в магазине как в большую, так и в меньшую сторону. По правилам сервиса (п. 7.2) клиент покупает товар по цене, указанной в приложении или на сайте, она может отличаться от цены магазина (ценника на самой форели). Согласно данному пункту, а также пункту правил 4.10 мы не можем вернуть разницу. По п.4.10 итоговая стоимость заказа определяется в момент завершения сборки. Итоговая стоимость заказа может отличаться от предварительно рассчитанной стоимости, указанной в момент завершения его оформления С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,28
средняя оценка
16%
решено проблем
8 236
отзыва
7 909
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Сложная ситуация, полное молчание… и одна сотрудница, которая всё изменила

Оценка 4

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка Екатерине Ю. (фамилию, к сожалению, не расслышал, вроде - В-на), Москва, Сокольническая площадь, д.9, №9038/01691, 2024... Читать полностью

21.05.2025

Выдача доверенность

Оценка 5

Обратилась в офис Сбербанка по адресу проспект Большевиков д.9 к. 1 19.05.2025 12-27 в очереди была 5 мин специалист А-н Александра Л. дала мне очень подробную консультацию... Читать полностью

20.05.2025

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромное спасибо за решение моего вопроса!

Оценка 4

Добрый день!  29 апреля я написала сообщение на этом сайте с просьбой помочь в решении моего вопроса. Со мной сразу же связалась представитель службы заботы о клиенте Сбербанка... Читать полностью

16.05.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

В рамках банковского обслуживания у меня подключен пакет услуг Сберпремьер. В марте 2025 года мною были выполнены условия (покупки от 350000руб.), и в период с 07 апреля по 07 мая... Читать полностью

11.05.2025

Обращение в банк по вопросу изменения данных

Оценка 5

Обратилась 30 апреля 2025 года в 14:31 (Московского времени), в 15:31 (Ижевского времени) к Старшему менеджеру по обслуживанию Клиентов Юлие Н. Т-ной. Она очень заботливо... Читать полностью

10.05.2025

СберПремьер - недостоверная информация

Оценка 5

Добрый день, была подключена к СберПремьер бесплатно при выполнении условий в течение нескольких месяцев, потом условия не были выполнены банк отключил бесплатную подписку. В... Читать полностью

08.05.2025