Был Тинькофф, теперь Т-Банк. Был Премиум, теперь Недоразумениум!

Телевизор не смотрю, но рассказывают, что гоняют там сейчас рекламу прости господи Т-Банка в духе "Название поменялось - банк тот же". Не верьте им! Нет увы того банка, причем давно уже нет, вовсе не с момента смены названия, а с того момента, когда Олег продал его. Теперь это реинкарнация Сбера, монстра, почивающего на лаврах, завоеванных ранее. Тот продукт, который создавал Олег и сам им руководил в офисе банка, был действительно интересен людям, не зря же вырос с нуля до таких масштабов. Сейчас же как язык коробит большинству называть его Т-банком и называют Тинькофф, так и уйти из насиженного месте многим непросто, но это дело времени.

Я лично сегодня развею рекламный флер, который пиарщики банка создают вокруг его продуктом под названием Премиум.

С небольшими перерывами я много лет являлся Премиум клиентом Тинькофф банка. В январе этого года завел туда сумму более 10 млн р., от которой банк обещает безлимитные проходы в бизнес залы. Бизнес залы - единственная "бесплатная услуга" из пакета ничего ненужного лично для меня, которой я хоть как-то пользуюсь. Тут это был для меня в том числе решающий фактор - получить безлимит за обозначенную сумму. Забегая вперед, скажу, что в условиях предоставления проходов есть пунктик, что банк в одностороннем порядке может ограничить количество проходов до 15 за расчетный период в случае обнаружения "злоупотреблений". Как Вы думаете, сколько по времени мне реально удалось попользоваться безлимитом прежде чем банк "увидел" эти самые злоупотребления? Целых 2 месяца из 7 с обозначенным остатком!!! Начнем с того, что во первых банк обнадеживает тебя, что у тебя безлимит, а по факту зашивает техническое ограничение в 15 проходов за 30 дней расчётного периода. И когда ты перешагиваешь эти 15 проходов, ты не получаешь никаких уведомлений и предупреждений, а просто твои оплаченные проходы перестают компенсироваться. Вдруг замечая это, ты вынужден идти к поддержке, которая ведет себя в духе "сейчас посмотрим, что мы можем для Вас сделать", т.е. Премиум клиент с суммой от 10 млн. р. стоит с протянутой рукой. Ну ОК, в первый месяц превышения (то был апрель) они мне через скрип доначислили еще 15 проходов. Второй раз превышение данных 15 технических случилось в июле, снова к ним на поклон, начислили еще 15 и на этом всё, дорогой друг, иди читай условия нашей "акции", то злоупотребитель, "мнение свое не изменим", не видать тебе безлимита, как своих ушей. 

Итог сей басни. Круто обещать безлимит, когда тебе не нужно его реально давать. Тогда клиент - молодец, можно его по головке гладить и любить. Как только клиент 2 месяца из 7 пользования сервисом реально использует безлимит (причем безлимит все же рамках разумного - около 20 проходов за каждый из данных 2 периодов) - на тебе бан!

Ну и отдельное слово про Премиум поддержку! Это немощные бесполезные пятые колеса в телеге. Что веер людей из общего чата, что так называемый "персональный менеджер". Знаете, что они мне предложили вместо обещанного безлимита по проходам? Мерч, белую футболку... Именно ради нее я и завел в банк 10 млн.! 

Хотя футболка - это хоть что-то. В январе у них как раз была акция - заведи в банк от 10 млн. и получи несколько месяцев фитнеса в World Class. Я завел точно по акции, а сам премиум сервис подключил на пару дней позже. Просил эту так называемую Премиум менеджершу подключить к акции в ручном режиме. НЕ СМОГЛА... А при Олеге могли вклады без потери процентов раньше срока закрывать... Импотенция на лицо, причем обусловленная как течением времени, т.е. деградацией потенции, так и отсутствием желания как такового. Ну в общем Вы поняли.