В сбербанке отказали в выдаче пенсии, необосновано сказав, что паспорт недействителен
Я пенсионер, пользуюсь услугами сбербанка для получения пенсии. Дебетовые карты не использую, пенсию получаю на сберегательный счет.
Пришла в отделение сбербанка по адресу г. Рязань, ул. Ленина, 2, чтобы снять поступившую пенсию со счета.
Сотрудники банка сказали что мой паспорт РФ недействителен, и отказали в доступе к средствам. Паспорт не просрочен. Посоветовали пойти в МВД и получить справку о действительности паспорта. В МВД сказали что С ПАСПОРТОМ ВСЕ ХОРОШО, но справку выдать не смогли, потому что он по какой-то ошибке отсутствует в межведомственной базе. Там составили заявку на корректировку данных для направления в Москву и внесения паспорта в базу. Сколько это займет времени непонятно, больше МВД ничем помочь не может, тем временем я не смогу получить доступ к своим средствам на которые проживаю.
Прошу обратить внимание, что я пожилой человек и не пользуюсь банковскими приложениями, а могу только обращаться в отделение банка. Жалобу здесь попросила оставить племянника.
Это не должно быть моей проблемой, что у банка нет доступного быстрого способа определить достоверность паспорта, проблемы с межведомственными базами данных меня касаться не должны. По какому праву банк блокирует мне доступ к операциям из-за собственной некомпетентности и оставляет без средств к существованию. Сбербанк спихивает СВОИ проблемы на клиентов! Прошу надзорные органы обратить внимание.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта "Адафа"Отзывы о продуктах Сбербанка
Решение проблемы
28 марта 2025 года оригинал Исполнительного Листа № ФС***22 был передан в отделение Сбербанка (г.Домодедово, Каширское шоссе, 60), через несколько дней пришло сообщение что денег...
Благодарность сотруднику
Вступила в наследство, приехала в офис на проспекте революции получить деньги. Вклад умершего был открыт в 90-х годах, поэтому составили заявление на розыск этих счетов. По срокам...
Спасибо за прекрасное обслуживание
Забежал в отделение Сбера буквально за несколько минут до закрытия, не особо надеясь на везение. Нужно было получить две справки по аккредитиву за прошлый год для налоговой...
Заботливое отношение к пожилому человеку
5 апреля в 15:00 моя мама вместе со мной обратилась в отделение Сбера в Екатеринбурге на Победы, 34. Дело в том, что ей звонили мошенники, и она очень переживала за то, что они...
Благодарность!
Здравствуйте! Очень прошу объявить благодарность сотрудникам ПАО "Сбербанк России" К-ВА ЕЛЕНА А.А (сотрудник, рассматривающий обращения, к сожалению не знаю правильное наименование...
Спасибо!
Обратились в отделение домклик у м.Преображенская площадь для изменения данных в ипотечном договоре и консультации по налоговому вычету. Несмотря на то, что прием ведется по записи...
Личная благодарность
Спасибо заместительнице руководителя А-вой Людмиле за оперативную, чуткую и эффективную помощь. Дело было в дополнительном офисе № 9055/01721, который на шестом выходе с...