При переводе денег через Сбербанк появляется сообщение, что паспорт недействителен

23.08.2024 19:57
773
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день. У моей жены на сбербанковский счет приходит пенсия для ребенка-инвалида. Иногда требуется перевести за некоторые товары или обучение деньги, особенно сейчас, перед 1м сентября. Но сделать она этого не может по причине в заголовке. Один раз она ходила в офис для перевода денег, где сотрудница куда-то звонила и ей подтвердили, что паспорт действителен. Но из-за ребенка она не может постоянно бегать в банк, да и собственно "бегать в банк" в 21м веке звучит диковато. Звонили оператору, он говорит обращайтесь в МВД. На сайте МВД указан срок рассмотрения обращений 30 дней, т.е. ребенок на 1е сентября недополучит некоторые учебные материалы как и само обучение. Паспорт не менялся и не терялся, 45 лет еще нет. Посоветуйте способ, как нам и дальше пользоваться банком и на какой лучше перейти если проблема не решится, т.к. время идет и на начало учебного года других проблем хватает Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-01T19:33:52+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2024-08-31T13:07:44+03:00
Здравствуйте! Ограничения связаны с тем, что от государственных органов в банк поступает информация о несоответствии персональных данных. Рекомендую обратиться в подразделение по вопросам миграции, которое выдало паспорт, в том числе через раздел «Прием обращений» на сайте МВД России: https://xn--b1aew.xn--p1ai/request_main. Обращение адресовать Главному управлению по вопросам миграции, к обращению прикрепить копию паспорта. Проверить действительность паспорта также можно самостоятельно на портале Госуслуг. Для этого нужно: 1. Открыть сервис Госуслуг https://www.gosuslugi.ru/621102/1/form; 2. Ввести серию и номер паспорта; 3. Ввести указанные в документе фамилию и имя; 4. Нажать «Продолжить». Сведения сверяются с данными МВД. Если паспорт действительный и подлинный, появится статус «действительный», если подлинный, но просроченный - «недействительный», если данные о документе отсутствуют - «данные не найдены». С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,27
средняя оценка
-
решено проблем
8 853
отзывов
8 518
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Очень оперативно помогли

Оценка 5

14 сентября пытался сделать перевод с карты Сбербанка на карту знакомого в другом банке, но операция была заблокирована из-за подозрительной активности. Обратился в отделение на... Читать полностью

04.05.2025

Блокировка онлайн банка

Оценка 4

Добрый день! 28.04.25 у меня совершалась сделка на достаточно крупную сумму. В результате чего банк заблокировал мне онлайн перевод и вход в мобильное приложение. После разговора с... Читать полностью

29.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу очень поблагодарить сотрудников банка. У меня случилась такая ситуация, меня заблокировал СБП, не мог перевести деньги никому и даже себе, мне тоже переводы были блокированы... Читать полностью

09.04.2025

Отказ транзакции - возврат брони

Оценка 5

Добрый день, 22 ноября 2024 г. я забронировал номер в отеле Город M*** F****** R**** & S*** Anapa M****** 5* на 04-17 августа, затем 28 января 2025 г. я отменил свою бронь - о чем... Читать полностью

03.04.2025

Обращение через Банки.Ру

Оценка 5

Обратился через данный сайт. Эксперт службы заботы о клиентах помог решить вопрос с возвратом компенсации за перевод с кредитной карты. Спасибо данному сервису, сотрудникам... Читать полностью

28.03.2025

Перевод денежных средств

Оценка 5

Мне на карту должны были сделать перевод. Плательщику пришло сообщению, что я мошенник и перевод нельзя сделать. Такая ситуация влияет на мою репутацию и доверие. На горячей линии... Читать полностью

14.03.2025

Огромная благодарность!

Оценка 5

Я хотела бы выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения №9038/01702 Сбербанка России. Ц-вой Любови Н. за то, как она внимательно отнеслась к решению моего непростого... Читать полностью

11.03.2025