СберМаркет не возвращает деньги

Оформляла заказ на Дайсон 11.08.2024, 15.08.2024 курьер привезли заказ.

Сразу заметила, что одна из насадок, которая расческа с погнутыми зубчиками (вторую даже не стала смотреть), насадка для локонов с дыркой.
Попробовала включить и посмотреть как будет в использовании, сразу был запах дешевого пластика и очень шумно работал, насадки почти невозможно вставить , очень туго заходят. Через несколько минут мучений все таки получилось, но опять сюрприз, из них просто дул воздух и не накручивал локоны.

Товар откровенная подделка, но даже подделка низкого качества с дефектами. Сразу подала заявку на возврат. Курьер забрал товар.

В личном кабинете появилась заявка на возврат CCS-7835839 и статус "товар в пути". В комментариях указала, что не устраивает срок, т.к. за 40841р продали подделку. Поменяли срок до 24.08.
Сегодня 24.08 ничего. Статус даже не менялся.

А теперь самый цирк - покупала Дайсон по ссылке человека на его заказ (оригинал 100%), но Мега маркет, оказывается, меняет самостоятельно продавцов ( даже если с уже заказанного товара переходить, всегда разные продавцы). Магазин такой найти в поиске невозможно, плюс на Мега маркете его будто тоже уже и нет...

Особое место в этой истории занимает служба поддержки Мега маркете. Им абсолютно без разницы на все, помощи 0, просишь зарегистрировать обращение - отказывают, просишь оформить жалобу на сотрудника - отказывают, сами закрывают диалоги, я разговаривала, наверное, с 7 операторами и в чате и по телефону, и что? Каждый говорил разную информаци. Просто полный позор. Слов нет на это абсолютно.

 Оставила отзыв в приложении на товар, и на то, что творит сервис, естественно его отклонили без причины за пару минут.

Итог, никогда ничего там не заказывайте. Отзывы такого плана они чистят. А интернете можете найти кучу таких историй, что люди остаются и без денег и без товара. Чистая правда, убедилась на себе. Все пишут, что нарушают законодательство, видимо, чистая правда