Неправильная оплата госпошлины
23.08.2024 в отделении Сбербанка 344056, г. Ростов на Дону я оплачивала госпошлину за апостилирование документов (дипломы об образовании) в размере 2500 рублей за меня и моего супруга. (т.е 5000р)
Когда мы с супругом подавили документы в уполномоченный орган (Министерство образования) выяснилось, что госпошлина была направлена не в то ведомство, а именно в МВД/ГИБДД. В этот же день мы повторно обратились в отделение банка, чтобы урегулировать вопрос и перенаправить платеж в другое ведомство, либо вернуть денежные средства. Сотрудником банка было принято обращение № 2408247000481346 от 24.08.2024. 26.08.2024 пришло смс уведомление о том, то денежные средства банк не вернет и необходимо самим урегулировать спорную ситуацию с получателем платежа, при этом вина сотрудника банка была очевидна и сотрудники признали ошибку, когда принимали заявление о возврате денежных средств.
Обратившись в уполномоченный орган МВД/ГИБДД по Ростовской области мы получили ответ, что возврат денежных средств они не осуществляют и это ни в их компетенции.
Вопрос: почему я должна заниматься хождением по разного рода инстанциям, для возврата своих денежных средств, т.к. ошибка произошла не по моей вине, а по вине банка (сотрудник ввел и выбрал не того получателя)? Подскажите, куда обращаться?
Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта "Адафа"Отзывы о продуктах Сбербанка
Блокировка онлайн банка
Добрый день! 28.04.25 у меня совершалась сделка на достаточно крупную сумму. В результате чего банк заблокировал мне онлайн перевод и вход в мобильное приложение. После разговора с...
Благодарность
Хочу очень поблагодарить сотрудников банка. У меня случилась такая ситуация, меня заблокировал СБП, не мог перевести деньги никому и даже себе, мне тоже переводы были блокированы...
Обращение через Банки.Ру
Обратился через данный сайт. Эксперт службы заботы о клиентах помог решить вопрос с возвратом компенсации за перевод с кредитной карты. Спасибо данному сервису, сотрудникам...
Перевод денежных средств
Мне на карту должны были сделать перевод. Плательщику пришло сообщению, что я мошенник и перевод нельзя сделать. Такая ситуация влияет на мою репутацию и доверие. На горячей линии...
Огромная благодарность!
Я хотела бы выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения №9038/01702 Сбербанка России. Ц-вой Любови Н. за то, как она внимательно отнеслась к решению моего непростого...
Благодарность специалисту чата
Хочу выразить благодарность специалисту онлайн-чата Владислав. 02.03.2025 года потребовалось срочно перевести деньги на дебетовый счет Решила попробоврать перевести с кредитной...
Благодарность за обслуживание
Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв сотруднику отделения банка (№8609/0119) Елене Г-ной (оператор: 61***1) за профессиональное и внимательное отношение при оплате...