Сбер ID - отличная штука, только не работает

01.09.2024 15:43
429
11
Без оценки
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Имеется кредитная карта от указанного банка. Решила подключить подписку СберПрайм и Маркет. Оказалось что на этом телефонном номере уже был ранее заведен Сбер ID предыдущим владельцем, избавиться от которого невозможно. Потратила пару часов на переписку и звонки. Лучший совет - "переименуйте пользователя". После изменения ФИО в лучшую сторону ничего не поменялось - почту поменять все равно невозможно. Теперь при входе по Сбер ID пишет - "Мы вас узнали, а сервис — пока нет. Выберите, как продолжим" и варианты - "Получить код на почту", которая чужая, и "Ввести пароль от Сбербанк Онлайн или Вашего Сбер ID" - то есть тоже без вариантов. Получается что Сбер считает свой Сбер ID "вечным" как СНИЛС или ИНН. Простейшая мысль что люди могут менять СИМ-карты и номера телефонов почему-то никому из авторов не пришла в голову. 

Сбербанк
Сбербанк
2024-09-10T16:36:24+03:00
Добрый день! Такая ситуация возможна только в том случае, если ранее на вашем устройстве другой человек вошел по СберID с проставленной галочкой «Запомнить меня». Удалить Сбер ID невозможно. Рекомендуем выйти из профиля и очистить временные файлы в браузере (кэш и куки). Затем, приняв оферту при входе на партнёра, вы должны успешно войти в сервис партнёра. Если проблема сохранится, направьте на zabota@sberbank.ru, приложив пошаговые скриншоты с текстом возникающей ошибки или некорректным отображением информации, либо обратитесь к партнёру напрямую. В теме письма укажите "11718788 Банки.ру". С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,27
средняя оценка
-
решено проблем
8 595
отзыва
8 261
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Решение проблемы с обслуживанием в Домклик

Оценка 4

При обслуживании ипотеки в Домклик столкнулся с техническим проблемами при загрузке страхового полиса, приобретенного в сторонней компании. После нескольких итераций вроде как все... Читать полностью

04.06.2025

Хорошая работа сотрудников с клиентом, но проблемная - у клиента с цифровыми инфо-сервисами банка

Оценка 4

Остались противоречивые впечатления после обращения в "Сбербанк" по поводу проблем с закрытием подписки "СберПрайм", а также по поводу возможности использовать нотариальную или... Читать полностью

20.05.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

В рамках банковского обслуживания у меня подключен пакет услуг Сберпремьер. В марте 2025 года мною были выполнены условия (покупки от 350000руб.), и в период с 07 апреля по 07 мая... Читать полностью

11.05.2025

СберПремьер - недостоверная информация

Оценка 5

Добрый день, была подключена к СберПремьер бесплатно при выполнении условий в течение нескольких месяцев, потом условия не были выполнены банк отключил бесплатную подписку. В... Читать полностью

08.05.2025

Оперативное решение вопроса "Разблокировка счета и карты"

Оценка 5

Спасибо Александровой Марии эксперту службы заботы о клиентах, в течении нескольких минут отреагировала на мой вопрос, размещенный на этом сайте и передала в работу Роману... Читать полностью

22.04.2025

Как потерять 3 000 рублей за вечер

Оценка 5

 Сегодня 18.04.2025 года с карты моей супруги списали денежные средства в размере 3 000 рублей. Оператор Call-центра указала на то, что это списание за годовое обслуживание карты... Читать полностью

18.04.2025

Отказ транзакции - возврат брони

Оценка 5

Добрый день, 22 ноября 2024 г. я забронировал номер в отеле Город M*** F****** R**** & S*** Anapa M****** 5* на 04-17 августа, затем 28 января 2025 г. я отменил свою бронь - о чем... Читать полностью

03.04.2025