Изменение сервиса Сбер Премьер
Недавно я получил уведомление от банка о значительном изменении условий обслуживания пакета СберПремьер. Изменения коснулись исключения таких ключевых привилегий, как проходы в бизнес-залы, что является одним из основных достоинств этого пакета. Взамен предлагается новый пакет услуг, который не гарантирует стабильное предоставление этих привилегий и зависит от выполнения дополнительных условий.
Сбербанк теперь принуждает клиентов к переходу на новый пакет, при этом значительно изменяя старый, что в корне нарушает суть премиального обслуживания. Новые условия включают множество неопределенностей и зависят от выполнения дополнительных требований, что подрывает саму концепцию премиального сервиса.
Ответ банка, в котором указано, что они оставляют за собой право в одностороннем порядке изменять условия и тарифы, создаёт ощущение произвольности и непредсказуемости в обслуживании. Я был готов продолжать использовать платный пакет при условии, что все обещанные услуги будут предоставляться, но текущие условия и новые предложения явно не соответствуют заявленному уровню сервиса. В связи с этим я рассматриваю возможность отказа от премиум-пакетов Сбербанка и призываю к пересмотру их политики обслуживания клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Благодарность Сберу и лично Марии Александровой
Вчера, в воскресенье(!), запросил у Марии архивную платежку 10-летней давности. Нашей налоговой закон не писан, она может запросить и дореволюционные платежи... Не сильно...
Неожиданная помощь
Не мог разобраться почему акция по кэшбэку в сберпрайме не подключается и выдаёт ошибку. Причем ошибка такого рода, что думаешь именно о том типе ошибокч которые не решаются и...
Сроки зачисления заработной платы
Утром со счета юридического лица в ТБанке была перечислена моя заработная плата. Обычно она приходила в течении часа. Всегда, но не сегодня. До настоящего времени (прошло 11 часов...
Решение проблемы с обслуживанием в Домклик
При обслуживании ипотеки в Домклик столкнулся с техническим проблемами при загрузке страхового полиса, приобретенного в сторонней компании. После нескольких итераций вроде как все...
Одобрили реструктуризацию
Здравствуйте, написала на реструктуризацию 30.04 на ипотеку и потребительские кредиты,вышла в декрет с 10.05,подкрепила документы, 21.05 пришел отказ, попросили ввести поручителя...
Хорошая работа сотрудников с клиентом, но проблемная - у клиента с цифровыми инфо-сервисами банка
Остались противоречивые впечатления после обращения в "Сбербанк" по поводу проблем с закрытием подписки "СберПрайм", а также по поводу возможности использовать нотариальную или...
"Не виноватая я...."
1,5 года досаждают боты-колекторы банка из-за долга сына, за сегодняшнее утро 4 звонка,я пенсионер и из своих 28 тысяч ничем помочь сыну не могу, но мой вопрос почему звоните мне...