Отказали в реструктуризации

Здравствуйте.

Являюсь Вашим клиентом. Пользуюсь кредитным продуктом, а именно ипотечным кредитом .

Номер кредитного договора ..... Дата открытия .. .. 2022.

Выплачиваю ежемесячный платёж по ........... р. С начала пользования кредитом ни разу не было просрочки платежей.

На данный момент ситуация на моём рабочем месте ухудшилась, доходы семьи резко упали.

Последние месяцы я продолжал дисциплинированно выплачивать кредит используя заёмные средства, для того, чтобы не допустить просрочку. Далее выплачивать без просрочек не имею возможности . С нынешнего рабочего места увольняюсь по причине низкой зарплаты, по собственному желанию. Трудоустраиваюсь на другое место работы.

На увольнение, трудоустройство, установление нового стабильного дохода мне требуется время. 

На протяжении Сентября месяца 2024 года я неоднократно обращался в отделение банка СБЕР для предупреждения нежелательной ситуации связанной с возможной просрочкой. Я не хочу затагивать проблему и допустить просрочку платежа по ипотеке. 

Я пояснял, что мне нужен переходный период для увольнения с работы и устройства на другой место, чтобы возобновить свой доход. Для этого просил понижение платежа на 6 месяцев, с дальнейшей реструктуризацией платежей в соответствии с новыми справками о доходах с нового места работы.

В ответ мне неоднократно настойчиво отказывают.

Мне отказали в урегулировании вопроса задолженности. Но задолженности как таковой я не допускал ещё. Неужели нужно обязательно «уйти в глубокую задолженность», чтобы начать урегулирование ?

Я хочу всё урегулировать до наступления просрочек платежей и до наступления серьёзных задолженностей.

Соответствующего обоснованного ответа, с планом урегулирования я не получил. Получал лишь отказы по СМС дважды.

Прошу разобраться в данной ситуации, дабы избежать нарушений графика платежей. И чтобы я и далее благополучно пользовался Вашими финансовыми продуктами.

Мне нужно: 

1)6 месяцев пониженного размера ежемесячного платежа для переходного периода, чтобы я улучшил своё финансовое положение. 

2) Реструктуризацию кредита, в соответствии со сведениями о доходах с нового места работы.