Случайно сняла деньги с кредитки и тут же их внесла

27.09.2024 13:52
726
1
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены

Такая история со мной приключилась сегодня утром, очень спешила и срочно понадобилось снять наличные деньги в банкомате. Так как вообще редко пользуюсь физическими картами, в основном все в телефоне, по невнимательности вытащила кредитку и сняла с нее 8000 руб. Через пару часов заметила и внесла деньги. Но с меня взяли комиссию 9 % - 720 руб. . Обратилась в службу поддержки, оформили заявление на возврат комиссии. Вернут-не вернут, неизвестно, но самое страшное , что оказалось теперь мне будут начислять проценты на эти 8000 руб. пока я не погашу всю раннюю задолженность по кредитной карте (более 200 тысяч), которую я планировала погасить в беспроцентный период 3 месяца, так как операции снятия наличных не попадают под действие льготного периода по кредитной «СберКарте» и с первого же дня облагаются процентами, даже если я их сразу назад внесла. То есть несмотря на то, что предыдущая задолженность входит в беспроцентный период, погашаться будет в первую очередь она, а снятые с сразу внесенные назад деньги - теперь банк за них будет брать комиссию. Чтобы этого не произошло, мне предлагают погасить всю задолженность единовременно или же на протяжении 3-4 месяцев, наша семья, в которой 2е несовершеннолетних детей будет платить проценты банку за случано снятую и сразу же внесенную сумму. По мнению службы поддержки банка процент совсем небольшой, всего то 38,8%. Других вариантов нет как мне сказали в поддержке, есть возможность только рассмотреть вопрос о возврате комиссии и то не точно, сама ошиблась, банк за это ответственности не несет. Теперь платите или гасите всю сумму. Для нашей семьи это просто катастрофа, сейчас и так трудная жизненная ситуация, но придется искать деньги, гасить всю задолженность, да сама виновата. Спасибо Сберу за "лояльность" и поддержку семей.

Сбербанк
Сбербанк
2024-09-28T04:38:26+03:00
Здравствуйте! Комиссия списана согласно тарифам банка. В индивидуальном порядке мы вернули комиссию. Приостановить начисление процентов по операции выдачи наличных не можем. Проценты прекратят начисляться после погашения задолженности по операции. Погашение задолженности происходит в том порядке, в каком операции прошли по счёту карты. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,31
средняя оценка
15%
решено проблем
7 316
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Не разобрался с тонкостями льготного периода, удержали проценты, но Сбербанк оказался лоялен и вернул их

Оценка 5

2 декабря 2024г я оплатил кредитной картой Сбербанка со льготным периодом 120 дней Госуслуги, рассчитывая в конце марта 2025г погасить. Однако 30 марта обнаружил начисленные... Читать полностью

24.04.2025

Прекрасная работа службы безопасности и отделения Сбера

Оценка 5

Я стала жертвой мошенников, которые действуют под видом сотрудников Озона. Мне написали в ТГ якобы представители Озона, причём, аккаунт был с синей галочкой, что усыпило мою... Читать полностью

16.04.2025

Сбербанк одна и та же услуга год спустя и в чём разница

Оценка 5

Год назад мне понадобилось положить на судебный депозит по решению суда крупную сумму за судебную экспертизу в размере 100000 рублей. Я проконсультировался у представителя... Читать полностью

13.04.2025

Решение проблемы

Оценка 4

Банк в одностороннем порядке обнулил кредитный лимит кредитки. После обращения в банк с вопросом можно ли его увеличить, специалист посоветовал воспользоваться сервисом о подаче... Читать полностью

06.04.2025

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Здравствуйте У меня была процедура банкротства в 24.12.2024. И мне завершили банкротство и освободили от всех обязательств через месяц в приложении "сбер" у меня мои... Читать полностью

17.03.2025

Возврат комиссии

Оценка 4

Оформил кредитную карту Сбера и случайно снял наличные с кредитной карты. Обратился к представителю банка на Банки. ру с просьбой возврата комиссии(особо не надеясь на... Читать полностью

05.03.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

Хотела пополнить себе кредитную карту, но ошиблась и получилось так что списала у себя с кредитки на карту на ту сумму которую хотела пополнить кредитку.Но не увидела,что в счёт... Читать полностью

28.02.2025