Случайно сняла деньги с кредитки и тут же их внесла

27.09.2024 13:52
982
1
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены

Такая история со мной приключилась сегодня утром, очень спешила и срочно понадобилось снять наличные деньги в банкомате. Так как вообще редко пользуюсь физическими картами, в основном все в телефоне, по невнимательности вытащила кредитку и сняла с нее 8000 руб. Через пару часов заметила и внесла деньги. Но с меня взяли комиссию 9 % - 720 руб. . Обратилась в службу поддержки, оформили заявление на возврат комиссии. Вернут-не вернут, неизвестно, но самое страшное , что оказалось теперь мне будут начислять проценты на эти 8000 руб. пока я не погашу всю раннюю задолженность по кредитной карте (более 200 тысяч), которую я планировала погасить в беспроцентный период 3 месяца, так как операции снятия наличных не попадают под действие льготного периода по кредитной «СберКарте» и с первого же дня облагаются процентами, даже если я их сразу назад внесла. То есть несмотря на то, что предыдущая задолженность входит в беспроцентный период, погашаться будет в первую очередь она, а снятые с сразу внесенные назад деньги - теперь банк за них будет брать комиссию. Чтобы этого не произошло, мне предлагают погасить всю задолженность единовременно или же на протяжении 3-4 месяцев, наша семья, в которой 2е несовершеннолетних детей будет платить проценты банку за случано снятую и сразу же внесенную сумму. По мнению службы поддержки банка процент совсем небольшой, всего то 38,8%. Других вариантов нет как мне сказали в поддержке, есть возможность только рассмотреть вопрос о возврате комиссии и то не точно, сама ошиблась, банк за это ответственности не несет. Теперь платите или гасите всю сумму. Для нашей семьи это просто катастрофа, сейчас и так трудная жизненная ситуация, но придется искать деньги, гасить всю задолженность, да сама виновата. Спасибо Сберу за "лояльность" и поддержку семей.

Сбербанк
Сбербанк
2024-09-28T04:38:26+03:00
Здравствуйте! Комиссия списана согласно тарифам банка. В индивидуальном порядке мы вернули комиссию. Приостановить начисление процентов по операции выдачи наличных не можем. Проценты прекратят начисляться после погашения задолженности по операции. Погашение задолженности происходит в том порядке, в каком операции прошли по счёту карты. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,30
средняя оценка
-
решено проблем
9 453
отзывов
9 123
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Благодарности

Оценка 5

Имел кредитную карту сбербанка с кредитной ставкой в 17.9%. Золотая карта, можно сказать - и такой она была, пока я не попрощался с этой ставкой... Ситуация из неприятных: активно... Читать полностью

20.06.2025

Вернули комиссию за случайно снятые с кредитной карты деньги

Оценка 5

03.06.2025 разменивала в банкомате деньги и не заметила как случайно сняла вместо дебетовой с кредитной т.к снимала с помощью куар кода без использования пластика. Внесла сразу же... Читать полностью

03.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам. 27.5.25 года в 9.00 я зашел в отделении Сбербанка по адресу г. Москва Зубовский бульвар 13 в 9.10-9.15 меня вызвали в окно 4 для закрытия... Читать полностью

28.05.2025

Банкротство завершено все списали и все закрыли

Оценка 5

Постараюсь кратко. И в поддержку СБЕРа. В январе этого года завершили банкротство. Все закрыли и все списали. Хотя многие пишут что по долгу висит надпись в приложении. Все чисто и... Читать полностью

27.05.2025

Кредитная карта

Оценка 5

Благодарю Александрову Марию и Сбербанк за оперативное и положительное решение моего вопроса по Кредитной карте. Считаю, что Сбербанк подошёл к решению моего вопроса с пониманием и... Читать полностью

22.05.2025

Беспроцентный период

Оценка 5

Здравствуйте. Меня зовут Людмила. Очень прошу помочь и разобраться в моей ситуации. Я приобрела кредитную карту Сбербанка с льготным периодом до 120 дней ( за покупки 120 дней... Читать полностью

03.05.2025

Лояльный подход

Оценка 5

Ранее в этом банке оформил кредитную карту 120 дней без процентов в январе этого года ну и в феврале и т.д. Пользовался средствами банка так называемые 120 дней без процентов не... Читать полностью

03.05.2025