Сегодня совершал онлайн покупку в магазине "Эльдорадо" на 400 рублей, выбрал оплату по СБП, после сканирования кода из приложения, пришло сообщение, что-то типа "Операция подозрительная, не может быть проведена обратитесь в банк". После этого попытался войти в втб-онлайн, в момент входа выкинуло из приложения. При попытке повторного входа пришло сообщение, что учетная запись заблокирована, обратитесь в банк. При звонке в банк оператор, стала говорить что-то про то что так сработала система безопасности и нужно пойти к банкомату, "подтвердить там сим карту" и позвонить им опять. Дошел до банкомата, на все пункты меню выходит сообщение, что учетная запись заблокирована, обратитесь в офис. Повторно позвонил в банк, оператор попыталась указать мне на какие пукнты меню нажимать, что я уже делал и результат оказался таким же. После этого оператор сказала, что ничем не может помочь нужно с паспортом обратиться в банк, потому-что якобы сотовый оператор им прислал какое-то сообщение, что была смена сим карты (сим карта не менялась уже более 10 лет, данные у оператора, свежие и обновлены). В итоге в своей выходной я остался без денег, потому что перевести их с накопительного счета невозможно и потерял 2 часа времени. Вот так вот решил сделать покупку в одном из крупнейших магазинов России, которую система безопасности банка восприняла как подозрительную операцию. Похоже на анекдот, но это работа банка. Очень сильно задумался оставаться ли далее клиентом ВТБ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Банк ВТБ
Делюсь впечатлением от посещения офиса в Энгельсе на Ленина 2. У меня слетело приложение на айфоне, и необходима была справка для визы. Понравилось местоположение офиса с удобной...
Сотрудник года
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице ВТБ Наталье Р-ой(70****16) за невероятный уровень профессионализма и клиентоориентированности! Обратилась за выпуском карты и была...
Офис в Энгельсе на Ленина 2
Являюсь клиентом ВТБ длительное время. Обратились за нетиповой справкой в отделение в Энгельсе на Ленина 2. Хочу отметить высокий уровень профессионализма персонала, сотрудники...
Неравнодушное отношение / Переход из Почта Банка в ВТБ
Я являлась клиентом Почта Банка. Онлайн перейти у меня не получилось, приложение выдавало ошибку, поэтому пришлось пойти в отделение по адресу: Москва, Рабочая ул., 4. Близился...
Заказала карту
Оформила дебетовую карту ВТБ с бесплатной доставкой на дом.Удобно что можно выбрать время и дату доставки, курьер приехал без опозданий с предупреждением заранее .Очень...
Обслуживание и обстановка
Сегодня (16.04.26) был в офисе ВТБ банка в ТЦ Бумеранг на Московском шоссе. Делал замену паспорта в приложении. Кстати, в приложении банка есть кнопка для замены данных паспорта...
Оформление выплаты пенсионных накоплений
8 апреля 2026 г. Я обратилась за оформлением выплаты пенсионных накоплений НПФ ВТБ России, в отделение банка по адресу: Октябрьский просп., 380Д, Люберцы. Главный клиентский...