Что стало с Тиньковым?
В результате поглощения Росбанка моя задолженность по кредитке была передана в Т-Банк, клиентом которого тоже являюсь уже более 10 лет. О передаче задоженности Росбанк меня своевременно известил и сообщил что график и саму возможность погашения я найду в приложении Т-Банка. В приложении ничего не появилось, пришлось связываться с техподдержкой.
В итоге выяснилось что на меня в Т-Банке 3 карточки клиента :girl_cray2: Одна перешла из Росбанка, а одна вообще непонятно откуда на совсем старый номер которым не пользуюсь.
Это жесть! Банк идентифицирует клиента не по паспортным данным (которые уникальны), а по номеру телефона который еще неизвестно кому принадлежит.:bravo:
Также выснилось что техподдержка вообще не знает что делать в этой ситуации, второй день думают. Вчера провел час на телефоне и в чате, общался чуть ли не с десятком разных сотрудников, которые переключают друг на друга и каждому приходится заново объяснять ситуацию. Многие вообще не понимают о чем речь. Последний сотрудник вообще спросил не хочу ли я удалить все карточки клиента, так что пришлось прекратить разговор во избежание полной потери своей учётки. Сотрудники также звонили на оба номера телефона, хотя я четко обозначил что готов общаться по единственному номеру который зафиксирован в Т-Банке и просил не звонить на второй. Пытались даже установить видеосвязь по второму (от Росбанка) номеру, хотя я сразу сказал что он кнопочный (это для понимания текущего уровня техподдержки !!! ). Видеосвязь все-таки установили через приложение на смартфоне. Еще хочу отметить что часть входящих звонков сбрасывалась еще до того как я успевал взять трубку, приходилось перезваниевать самому и прорываться через голосового робота.
На сегодняшний день ситуация непонятна - неясно какие действия предпринимает банк для решения проблемы, непонятно нужны ли от меня еще какие-то действия. На вопросы о проблеме ответ один - ждите
А когда-то Тиньков был лучшим банком по уровню сервиса, сам ставил ему пятёрки в данном рейтинге. Проблемы решались моментально, свои косяки банк признавал и даже иногда предлагал компенсацию. Печально наблюдать куда он сейчас скатился (
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
BlackТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о кредитных картах Т-Банка
Оспаривали списания
Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудников Т банка за помощь. История такая: Я увидела интересное приложение в рустор,зашла,посмотоела и вышла. Все. Ничего не скачивалась, ничего...
Персональный менеджер в Т-банк
Примерно третий год пользуюсь премиальным сервисом в Т-банк, но как-то всерьез не воспринимал уровень поддержки, которую можно получить. Все интуитивно понятно, легко и доступно...
Благодарочка специалисту поддержки в чате приложения банка
Данила, походу дела один из немногих специалистов, кто со знанием дела понятно объясняет что и как. У меня были вопросы: Как понять сколько бонусов кешбека я бы накопил без...
Возврат страховой премии
Хочу поблагодарить поддержку банка в возврата страховой премии 30.06.2025, что была автоматически подключена при получении кредитной карты. Указанную услугу я не отключил при...
Отличная поддержка клиентов в Т-Банке
Обратился в тех поддержку с просьбой пересмотреть немного условия (т.к. не очень внимательно ознакомился с ними) по продукту "перевод баланса", гасил задолжность по кредитной карте...
Спасибо за работу
Я обращалась во вопросу кредитной карты в чат банка. В 16:02 девушка помогла мне решить вопрос по увеличению лимита кредитки и подала обращение. в итоге мне увеличили лимит очень...
Оперативно решили мою проблему и вернули денежные средства
Консультант Виктория оперативно решила мою проблему. По забывчивости забыл отключить продление подключенного пакета услуг на месяц и банк списал деньги на следующий месяц. Виктория...