Незаконное списание средств по автокредиту. Сумма- 19090,25 руб.

Был взят автокредит в ДрайвКликбанке №0*****133. 27 сентября кредит был уступлен Сбербанку.О передаче кредита я узнал 30 сентября,только после перечисления денежных средств в размере 48000руб.со своего счета в Сбербанке,для ежемесячных платежей по кредиту в ДрайвКликбанк.Ежемесячный платеж происходит 7 числа в размере 47441руб.

На мой запрос в Сбербанк,будут ли зачтены 48000руб.в платеж 7 октября 2024г. был ответ:

"Альберт В. ,мы рассмотрели ваше обращение №241005-7001-320528 от 05.10.2024. Не смогли до вас дозвониться.Сумма 48000р находится на нашем внутреннем счёте.Она будет списана в счёт погашения кредита №0********133 в дату ежемесячного платежа (7 число). Если будет переплата,то она отобразится в кредите как частичное досрочное погашение или будет возвращена на вашу карту (с которой производилось списание).Рекомендуем отключить автоплатёж ДрайКликБанка.СберБанк"

В день списания средств по кредиту:Списалались все средства с карты Сбербанка,уже привязанной к кредиту в размере 18531,25руб-основание (Погашение кредита) и осталась задолженность 28909,75-основание(Погашение кредита).

Через некоторое время(1-2часа) в приложении Сбербанк Онлайн,в разделе кредиты появилась сумма оплаченного платежа вместо 47441руб. было оплачено 66531,25.То есть 48000руб.(пришедших с Драйв Клик банка и лежащих уже на счету в Сбербанке) плюс деньги списанные с моей карты 18531,25руб.На мое обращение в Сбербанк: "Подскажите пожалуйста, было ли от моего имени обращение в Сбербанк о частичном досрочном погашении кредита", был получен ответ:

"Нет  заявки не было".На мой вопрос на каком основании списались 18531,25руб с карты- ответ оператора:"Этот вопрос сейчас решается в рамках обращения"

Оператор мне сообщает:"Альберт В. ,вижу что на сегодня у вас дата платежа и сумма к погашению указана 66531,25 р, осталось списать 15079,86р"

Откуда взялась запись (осталось списать 15079,86руб)оператор ответила:"По данной сумме вам ответ придет в рамках обращения,так как ситуация не понятная и нужно рассмотрение другим подразделением".

Другой оператор отвечает на вопрос,откуда взялась сумма 15079,86руб. и что она означает:"Эта сумма, которую нужно довнести сегодня. Эта вся информация, которая у нас отображается""

 Следующий оператор:"Спасибо за ожидание Ознакомился со всей перепиской.Сумма 15 079,86р отображается как задолженность на сегодня, т.е оставшаяся сумма к списанию.Коллеги сделали заявку по данному вопросу, чтобы банк провёл корректировку и убрал эту сумму,так же вернул излишне списанные деньги Пока что обращение находится в работе до 15.10 включительно.Поставлю его на приоритет,чтобы вопрос решили как можно быстрее "

 В личном кабинете Сбербанка и в приложении на смартфоне задолженности на данный момент нет.Платеж по кредиту прошол в размере 66531,25 руб. и сменились ежемесячные платежи, вместо 47441руб- стало 46995,72руб. 

Хотел в начале этой "истории" оставить как есть, но появилась какая-то задолженность (выясненная в результате общения с операторами) в размере 15 079,86р, которую они видят, а я нет.

Со слов оператора,в обращении которое он составил от моего имени и по моей просьбе,есть моё,я думаю,законное требование к банку: 1)Пересчитать кредитный платёж от 07.10.24г.и сделать его по прежней сумме (прописанной в договоре) в размере 47441руб.2) Вернуть незаконно (я не оставлял обращение в Сбербанк о частичном досрочном погашении кредита) списанные средства в размере 19090,25руб. 

Вся эта история намекает на проблемы в банке.