Перегибы системы борьбы с мошенниками и запредельная жадность

Сегодня мне нужно было сделать перевод клиенту Сбербанка по номеру карты. Система банка заблокировала такой перевод «на 24 часа». Я позвонил в банк, там к моему удивлению мне не предложили разблокировать этот перевод во время телефонного разговора, как это всегда было рантше, а сказали, что нужно либо ждать сутки, когда перевод разблокируется, либо идти а отделение банка и там оформить этот перевод заново. Так как дело было срочное, я поспешил в банк, где сперва удивились, зачем я вообще пришёл к ним с этим вопросом, а не позвонил по телефону 900, а потом сказали, что по номеру карты им система не даёт провести операцию. Можно перевести у них только по реквизитам, но за такуж операцию банк будет взимать комиссию (!). Нонсенс — комиссия за перевод внутри банка. Ни в одном банке такого не встречал! Естественно, пришлось отказаться от такой странной услуги и искать другой путь, чтобы отправить эти деньги получателю. Хочу отметить, что из другого крупногг банка такой перевод ушел моментально без каких-либо препятствий!

Хочется спросить банк, зачем он срездает искусственные преграды для распоряжения клиентами своими средствами? Почему в рамках телефонного разговора теперь нельзя подтверждать согласие клиента на перевод, как это всегда было? Хорошо, что я был рядом с отделением банка и смог туда зайти, хотя и толку в этом никакого, как оказалось, не было. А если бы я был а даче, а перевод нужно было совершить быстро?
Почему банк, создав клиенту проблему в онлайне, не способен её решить в офлайне?! Что за дичь -- невозможность перевода по номеру карты в отделении с одной карты Сбербанка на другую? Почему банк берёт комиссию за переводы по реквизитам внутри банка и не отменяет эту комиссию, когда сам лишает клиента других способов перевода?!

Не думал, что столкнусь в таком передовом банке с подобным уровнем дремучести и отсутствия клиентоориентированности!