Подписка на отчёт о кредитной истории или как получить перекати поле

Читатели, всем привет! 

Купил я значит через приложение сбербанк онлайн подписку на отчёт о кредитной истории за 790 рублей в месяц 14.10.2024. Партнёром у банка по данной услуге является ОКБ. И тут началась малоприятная нервотрёпка. Отчёт, конечно же, ни какой не формируется вот уже 3 день подряд. Обращаясь в чат банка проще с разбегу дать в стену, потому что "ну вы же отчёт купили, а не подписку". Продукты свои сотрудники не знают от слова совсем. С русским языком, видимо тоже проблемы, потому как когда начинаешь им всё разжовывать с горем пополам начинают понимать. Возможно я не заметно для себя на китайском изъясняюсь, ну да ладно. Оставил в банке 3 обращения за 3 дня. Да, да не одно, а сразу 3. Как думаете кто-то занимается решением вопроса? Отвечают - нет, конечно. А теперь представьте, если банк не может предоставить кредитный отчёт, как он может вообще оценивать заёмщика при оформленной заявке на кредит? Получается пальцем в небо на обум. 

А теперь немного серьёзности и официальности для представителей банка. 

Уважаемый банк, согласно оферте и закону "О защите прав потребителя" вы обязаны предоставлять мне доступ к кредитным отчётам в течение действия подписки, т.е. оплаченного месяца. При попытке получения кредитной истории через приложение сбербанк онлайн отображается информация "Отчёт создаётся - подождите ещё немного. Обычно это занимает пару минут, но иногда - до 3 дней". Данная информация является грубейшим нарушением оферты по сколько ожидание отчёт по 3 дня не является подпиской на месяц с возможностью использования сервиса каждый день на протяжении всего оплаченного срока. Дополнительно информирую банк о том, что сегодня идёт 3 день с момента попытки получения данной услуги со стороны вашего банка и ОКБ. Если до завтра вы не исполните свои обязательства, согласно оферте на банк и ОКБ будут написаны: 

1) Заявления в Роспотребнадзор по факту предоставления ложной информации об оказываемой услуге; 

2) Досудебная претензия в адрес банка и ОКБ по факту не оказания услуг, согласно оферте; 

3) Жалобы в ЦБ на банк и ОКБ по факту не оказания оплаченных услуг, заявленных выданными лицензиями Сбербанку и БКИ в лице ОКБ.